2015年遼寧省公務員面試真題(7月6日下午)

　　第一題、社會上有很多黑名單，如建筑業(yè)，食品行業(yè)，你怎么看?

　　【點題】

　　這道綜合分析題是關于社會、企業(yè)、誠信、道德、制度建設方面的，主要考察考生對于依法治國、以德治國、社會主義核心價值觀等方面是否能夠具備很深刻的認識。目前我們國家精神文明建設還比較滯后，因此近些年來關于誠信道德的考題出現(xiàn)的越來越頻繁，所以這里提醒大家要對誠信道德建設、社會主義核心價值觀等方面要有所積累，不然答題內(nèi)容上容易干癟無貨。

　　【思路點撥】

　　建立企業(yè)黑名單制度肯定是有很大好處的，考場在答題的時候需要將企業(yè)黑名單制度的必要性、積極意義闡述深刻，同時再對黑名單制度進行補充和優(yōu)化，比如說黑名單制度重在抓落實、重在評選要客觀公正等等。這樣回答起來就比較全面、深刻了。

　　【參考答案】

　　這些年來我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，取得了舉世矚目的成就，但是相對于經(jīng)濟發(fā)展而言，我國誠信道德建設還相對滯后。建筑行業(yè)屢現(xiàn)豆腐渣工程，食品加工行業(yè)地溝油屢禁不止，零售業(yè)產(chǎn)品假貨投訴率也高居不下……在這種社會背景下，企業(yè)黑名單制度的出臺是十分必要的。

　　第一，黑名單制度可以增強對企業(yè)的約束力。我國市場經(jīng)濟有關的法律法規(guī)還不夠完善，相比起其他發(fā)達國家而言對企業(yè)違法行為的懲罰力度也不足，這就導致企業(yè)有時會鉆了法律的空子，逃避了法律的制裁，或是違法產(chǎn)生的經(jīng)濟處罰遠遠小于不當盈利。黑名單制度能夠作為管理企業(yè)、約束企業(yè)的一種重要補充，大大增加了企業(yè)的違法成本，凈化了市場環(huán)境，在法律法規(guī)之外給企業(yè)戴上了一道制度的緊箍咒。

　　第二，黑名單制度維護了行業(yè)發(fā)展的長遠利益。“轉方式，調(diào)結構，強改革”的口號喊了多年，但是還是有很多黑心企業(yè)制假販假、以次充好、坑蒙拐騙、無良經(jīng)營，有時這些企業(yè)反而因為品質(zhì)差、售后差而獲得了低成本的優(yōu)勢，利潤率反而比那些正規(guī)經(jīng)營的企業(yè)要高。這就形成了市場上劣幣驅(qū)除良幣的效應，給誠信經(jīng)營的企業(yè)轉型升級帶來了巨大的阻力和負面示范效應。出臺黑名單制度能夠倒逼這些黑心企業(yè)正規(guī)經(jīng)營，不適應的企業(yè)自然會因缺乏競爭力而被淘汰出局，從而維護了行業(yè)的長遠利益，使之走向健康發(fā)展的良性軌道，也為廣大居民和消費者起到了保駕護航的重要作用。

　　黑名單制度雖然十分重要，但是有些地方也需要我們注意。

　　黑名單制度的評選必須做到公平、公正，必須以真實、深入的調(diào)查為基礎，通過官方的渠道去如實公開，尺度和標準必須一視同仁，不能搞選擇性執(zhí)法、選擇性曝光，如果黑名單的評選不能做到公平公正，那么黑名單制度只會淪為空談。另外，黑名單制度并不是一劑萬能藥方，他僅僅是法律法規(guī)之外約束行業(yè)的一個補充手段，并不能替代法律法規(guī)，所以也不能偏廢法律層面的制度建設，在現(xiàn)有背景下，我國應該加快出臺新的法律法規(guī)，對現(xiàn)有的跟不上市場發(fā)展程度的法律法規(guī)進行補充和完善，這樣才能讓黑心企業(yè)無處遁形。

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　　第二題、博物館有很多不文明的現(xiàn)象，大聲喧嘩、隨地坐臥，隨地吐痰，用閃光燈拍照，如果你是博物館的工作人員，領導讓你去解決這類現(xiàn)象，你怎么辦?

　　【點題】

　　這道題是一道組織策劃類型的題目，內(nèi)容是關于素質(zhì)文明、制度建設、宣傳教育方面的。考生在答題的時候，環(huán)球網(wǎng)校公務員考試老師認為很容易出現(xiàn)審題上的偏差，把這道題當做是應急應變題來解答，這樣就跑題了。出現(xiàn)了這么多的不文明現(xiàn)象，領導要你去處理，不是要你立即去勸說和制止，而是讓你通過一系列的措施、制度去逐漸解決這些不文明現(xiàn)象。這里考生要用心體會，分清題型。

　　【思路點撥】

　　對于這類題型，考生需要儲備積累一些手段和方式，這里給大家列舉一些常用的方式：發(fā)放文明參觀的宣傳冊、LED電子屏播放宣傳文明參觀的公益廣告、設置提示牌和警示標語、成立勸導隊伍、加大曝光力度、完善場館硬件設施等等。考生平時要對常用的對策有所積累，才能在考場上信手拈來。

　　【參考答案】

　　如果由我來解決這些不文明現(xiàn)象，我會從宣傳教育、完善設施、勸導懲罰三個方面去解決。

　　宣傳教育方面：1、可以將各種各樣不文明的行為舉止用漫畫的形式表現(xiàn)出來，印制成圖文并茂的小冊子，分發(fā)給來我館參觀的人員，這樣不僅態(tài)度溫和，讓人易于接受，而且很多小朋友看了冊子之后還能夠教育大人要文明參觀。2、在博物館內(nèi)粘貼警示標語、設置文明提示牌，在LED電子屏幕上滾動播放宣傳文明參觀的名人公益廣告，形成文明參觀的整體氛圍。3、在博物館的微信公眾號上進行文明參觀的消息推送，將不文明舉止的行為列舉出來，對他人、環(huán)境、文物設施的影響闡述清楚，讓群眾自發(fā)遵守。4、舉辦一次主題為“杜絕陋習，文明參觀”的百人簽名活動，形成帶頭示范效應。

　　完善設施方面：設立意見箱、投訴電話、微博留言欄，廣泛收集群眾的投訴和意見，對于場館內(nèi)設施不到位的地方進行完善。將空余場館面積進行資源整合，開放專門的休息區(qū)以避免無處休息、隨處坐臥的行為。衛(wèi)生設施如果不足，要進行增設，在人流量大的區(qū)域增設垃圾箱、痰盂等設施，方便群眾投放垃圾。

　　勸導懲罰方面：成立文明勸導隊伍，對場館內(nèi)不文明現(xiàn)象做到及時發(fā)現(xiàn)、及時勸導，避免形成破窗效應。對于拒不遵守文明公約、屢教不改的人員要嚴格按照出臺的規(guī)章制度進行懲罰，輕則批評教育，如果情節(jié)嚴重、損壞設施或文物要按價賠償。同時，加大媒體對于不文明行為的曝光力度，建立不文明人員的黑名單制度，增加他們的違規(guī)成本。

　　相信通過以上三點，應該能夠營造一個文明參觀的和諧氛圍。

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　　第三題、領導讓小陳輔助小張工作，小張不配合，導致工作進展緩慢，如果你是小張的朋友，你怎么辦?

　　【點題】

　　這是一道人際關系類型的題目，題目本身也比較簡單，大家在回答的時候要簡單明了，不要重復啰嗦，更重要的是語言表達方面而不是內(nèi)容方面。

　　【思路點撥】

　　這道題由于題目中只說小陳不配合，但是并沒有給出具體原因，所以需要考生在回答的時候根據(jù)自己的生活和工作經(jīng)驗，自行假設出幾個可能的原因，然后給出建議和對策去解決?？忌绻蝗ゼ僭O原因，環(huán)球網(wǎng)校公務員考試老師認為很可能導致答題時候只圍繞一個點反復去喊口號、說道理，這樣會讓考官聽起來很單調(diào)乏味。另外，值得注意的是，本道題并沒有讓考生進行現(xiàn)場模擬，所以在表述的時候還是要用第三人稱。

　　【參考答案】

　　如果我是小張的朋友，我會這樣去做。

　　第一，側面了解，主動幫助。從側面去打聽一下小張是否最近本人或是家里遇到了什么煩心事，導致情緒上出現(xiàn)了問題、工作上有了抵觸。如果是遇到了困難，那么作為朋友，里應該主動提供伸出援手，幫助小張排憂解難。

　　第二，深入溝通，了解思想。如果不是因為生活上的其他困擾，那么我會和小張做一次深入的溝通?？梢哉埿埑鰜沓詡€飯，在輕松的環(huán)境氛圍下詢問他最近的工作情況，找出小張不配合小陳的深層次原因。如果小張在工作業(yè)務上不熟悉，那么我會盡心幫助他熟悉業(yè)務。

　　第三，耐心勸導，曉之以理。必須向小張明確本次工作的重要性，工作質(zhì)量、工作進度如果不能保證，領導、同事、單位部門都要受到影響，小張本人的個人前景也會受到影響。同時告訴小張，領導讓他配合小陳，只是小陳對此工作更加熟悉，分工不同、主次不同并不代表領導認為兩個人工作能力有高低之別，更不意味小張是小陳的下屬和副手，不存在嚴格的領導和被領導關系，請小張不必過度敏感。如果因為私人恩怨，也希望小張能夠保持團隊意識、全局意識，以身作則來形成好的帶頭作用，這樣也可以化解彼此之間的矛盾。

　　第四，化解矛盾，冰釋前嫌。小張這種做法肯定會加劇團隊內(nèi)耗，影響小張與小陳之間同事感情。我會安排體育鍛煉、私人聚會等活動，幫助他們化解矛盾。幫助小張承認不足，同時，如果小陳在工作安排上、分工上有不合理的地方，我也會直言提出，相信雙方都會各退一步，冰釋前嫌，同心協(xié)力完成好本次工作。

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