2024年度全國導(dǎo)游資格《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱公布

更新時(shí)間：2024-07-02 09:36:29 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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導(dǎo)游證報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

摘要 7月1日，文化和旅游部辦公廳關(guān)于印發(fā)《2024年全國導(dǎo)游資格考試大綱》的通知，具體公布《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱，從考試目的、考試內(nèi)容進(jìn)行介紹，哪些是考生需要了解，哪些知識(shí)點(diǎn)是需要考生熟悉，哪些知識(shí)點(diǎn)是需要掌握的導(dǎo)游業(yè)務(wù)大綱里已明確。

7月1日，文化和旅游部辦公廳關(guān)于印發(fā)《2024年全國導(dǎo)游資格考試大綱》的通知，具體公布《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱，從考試目的、考試內(nèi)容進(jìn)行介紹，哪些是考生需要了解，哪些知識(shí)點(diǎn)是需要考生熟悉，哪些知識(shí)點(diǎn)是需要掌握的導(dǎo)游業(yè)務(wù)大綱里已明確。

文化和旅游部發(fā)布2024年導(dǎo)游證考試大綱

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱

(一)考試目的

考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)能力要求、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范以及導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)知識(shí)的了解、熟悉和掌握程度，考查考生對(duì)導(dǎo)游語言技能、帶團(tuán)技能和應(yīng)變技能的了解、熟悉和掌握程度。

(二)考試內(nèi)容

1.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

了解：導(dǎo)游的定義、分類和管理;導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和原則，導(dǎo)游職業(yè)產(chǎn)生及發(fā)展歷程。

熟悉：導(dǎo)游的職責(zé)內(nèi)容及禮儀要求;導(dǎo)游服務(wù)的地位和作用。

掌握：導(dǎo)游服務(wù)能力要求。

2.服務(wù)規(guī)范

了解：散客旅游的定義;入境游導(dǎo)游服務(wù)特別要求。

熟悉：散客旅游的特點(diǎn);出境游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序和服務(wù)要求。

掌握：地陪導(dǎo)游、全陪導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)要求;散客的導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)要求;導(dǎo)游引導(dǎo)文明旅游的規(guī)范內(nèi)容。

3.導(dǎo)游技能

了解：導(dǎo)游語言的內(nèi)涵和基本要求。

熟悉：導(dǎo)游主導(dǎo)地位的確立和導(dǎo)游形象塑造、信息技術(shù)應(yīng)用的技巧;導(dǎo)游口頭語言的表達(dá)技巧和體態(tài)語言的運(yùn)用技巧。

掌握：導(dǎo)游運(yùn)用心理服務(wù)、引導(dǎo)旅游者審美、組織協(xié)調(diào)旅游活動(dòng)、做好集體協(xié)作、接待不同類型旅游者的方法和技巧;常用的導(dǎo)游講解方法、語言溝通技巧。

以上展示部分大綱內(nèi)容，完整版考生點(diǎn)擊進(jìn)入查看>>2024年全國導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》大綱

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