2022年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬練習(xí)題及答案

【提示】根據(jù)《文化和旅游部市場(chǎng)管理司關(guān)于組織實(shí)施2022年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》(市場(chǎng)函〔2022〕43號(hào)), 本年度全國(guó)導(dǎo)游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行。為避免錯(cuò)過準(zhǔn)考證打印及考試時(shí)間，考生可以點(diǎn)擊 免費(fèi)預(yù)約短信提醒 ，屆時(shí)會(huì)及時(shí)接收到2022年導(dǎo)游證準(zhǔn)考證打印及考試時(shí)間通知!

判斷題

1、團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前72小時(shí)。

答 案：錯(cuò)

解 析：團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前48小時(shí)。

2、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨(dú)白式進(jìn)行講解。

答 案：錯(cuò)

解 析：對(duì)話式是導(dǎo)游人員與一個(gè)或一個(gè)以上游客之間所進(jìn)行的交談，如問答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。

3、全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車赴下一站時(shí)，應(yīng)協(xié)助旅游者上車，并為他們分配好包房。

答 案：錯(cuò)

解 析：全陪導(dǎo)游是應(yīng)該協(xié)助旅游者上車，但是在火車上，還沒有到分配房間的時(shí)候，等到地接接到團(tuán)隊(duì)以后，在辦理入住時(shí)，全陪應(yīng)該協(xié)助地接分配房間，辦理入住手續(xù)

4、穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：錯(cuò)

解 析：穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

5、旅游團(tuán)中某游客對(duì)安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時(shí)首先應(yīng)征求其同房游客的意見。

答 案：錯(cuò)

解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊(duì)商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

單選題

1、在旅游團(tuán)離開一地之前，地陪要請(qǐng)全陪填寫好旅游團(tuán)和全陪在當(dāng)?shù)仄陂g()。

A：旅游的意見和建議

B：旅游的活動(dòng)項(xiàng)目

C：各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù)

D：旅游者的主要反映

答 案：C

解 析：旅游團(tuán)離開本地之前,地陪要請(qǐng)全陪填寫好旅游團(tuán)和全陪在本地期間各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù),并予妥善保管。

2、游覽杭州西湖，導(dǎo)游人員在向游客講解了西湖的科學(xué)成因后，又介紹“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的傳說。這種導(dǎo)游手法是()。

A：畫龍點(diǎn)睛法

B：觸景生情法

C：突出重點(diǎn)法

D：虛實(shí)結(jié)合法

答 案：D

解 析：虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。所謂“實(shí)”是指景觀的實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞逸事等。本題中講解西湖的科學(xué)成因即為“實(shí)”，介紹西湖的傳說即為“虛”。

3、接待常住客人，這類飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書或合同，寫明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目等的飯店是()。

A：長(zhǎng)住型飯店

B：度假型飯店

C：商務(wù)型飯店

D：會(huì)議型飯店

答 案：A

解 析：長(zhǎng)住式飯店主要為商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，這類飯店要求常住客人先酒店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書或合同，寫明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目。

4、導(dǎo)游在接待10人以上的旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)打接待社社旗屬于導(dǎo)游()的要求。

A：職業(yè)道德

B：工作性質(zhì)

C：行為規(guī)范

D：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

答 案：C

解 析：“導(dǎo)游在接待10人以上的旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)打接待社社旗”屬于導(dǎo)游行為規(guī)范的要求。

5、“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的()。

A：首要品牌標(biāo)識(shí)

B：主要?jiǎng)恿υ慈?/p>

C：根本價(jià)值取向

D：基本行為法則

答 案：C

解 析：游客為本是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價(jià)值取向

多選題

1、5A級(jí)旅游景區(qū)旅游資源吸引力應(yīng)具有極高的()。

A：觀賞游憩價(jià)值

B：歷史價(jià)值

C：文化價(jià)值

D：科學(xué)價(jià)值區(qū)

E：文學(xué)價(jià)值

答 案：ABCD

解 析：觀賞游憩價(jià)值“極高”而不只是“很高”;同時(shí)具有極高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或一類價(jià)值具世界意義(不只是全國(guó)意義);

2、旅游產(chǎn)品類型按照旅行社服務(wù)方式可分為()。

A：專項(xiàng)旅游產(chǎn)品

B：定制旅游產(chǎn)品

C：度假旅游產(chǎn)品

D：預(yù)制旅游產(chǎn)品

E：半包價(jià)旅游產(chǎn)品

答 案：BD

解 析：旅游產(chǎn)品類型按照旅行社服務(wù)方式可分為預(yù)制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品。

3、導(dǎo)游對(duì)游客采取直接引導(dǎo)的方式有()。

A：比喻

B：勸說

C：映襯

D：解釋

E：擺明利弊關(guān)系

答 案：BDE

4、下列事故中，屬于治安事故的有()。

A：詐騙

B：換匯

C：騷擾

D：偷盜

E：醉酒

答 案：ACD

解 析：治安事故是指在旅游過程中，旅游者遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等而使身心健康和財(cái)物受到損失的事故。

5、導(dǎo)游人員搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，應(yīng)做到()。

A：支持領(lǐng)隊(duì)的工作

B：服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

C：遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商

D：掌握工作的主動(dòng)權(quán)

E：避免發(fā)生正面沖突

答 案：ACDE

解 析：導(dǎo)游應(yīng)做到尊重領(lǐng)隊(duì)，遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商;關(guān)心領(lǐng)隊(duì)生活，支持領(lǐng)隊(duì)工作;多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性;靈活應(yīng)變，掌握工作的主動(dòng)權(quán);爭(zhēng)取游客支持，避免正面沖突。

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