2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題（五）

如今旅游這個行業(yè)是越來越受人歡迎，對導(dǎo)游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報(bào)考導(dǎo)游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題（五），大家要多多刷題哦！點(diǎn)擊查看：2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題匯總。

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2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題（五）

一、判斷題

1.住雙人間的游客要求住單人間，導(dǎo)游可先請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。若調(diào)解不成，如飯店有空房，應(yīng)予以滿足，但房費(fèi)自理。()

2.導(dǎo)游員在幫助外國旅游者聯(lián)系會見親友或同行時，有承擔(dān)翻譯的義務(wù)。()

3.如果客人要求提供房內(nèi)用餐，一般而言，作為導(dǎo)游員應(yīng)幫助其與餐廳聯(lián)系，并提供免費(fèi)服務(wù)。()

4.有些游客想買些中藥材，并攜帶出境。導(dǎo)游人員應(yīng)告知中國海關(guān)有關(guān)規(guī)定。

5.一外國旅游團(tuán)計(jì)劃在8月18日12:30離京回國。17日晚，個別旅游者提出要求18日上午去盧溝橋參觀，然后直接去機(jī)場。對于個別旅游者的這個要求,地陪應(yīng)予以滿足。()

6.團(tuán)隊(duì)客人在房間內(nèi)的洗衣費(fèi)、電話費(fèi)和飲料酒水費(fèi)均屬于個人賬目。()

7.如果游客要求去不健康的娛樂場所，導(dǎo)游人員應(yīng)委婉勸阻。

二、單選題

1.旅游團(tuán)在用餐前()小時提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理。

B.2

A. l

D.3

C.2.5

2.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是()-

A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠

B.客房朝北光線不好

D.要求住高檔客房又拒付差價

C.客房在走廊盡頭離電梯近

3.游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計(jì)價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫助其退換，導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.讓他自己去換

B.幫游客聯(lián)系，請司機(jī)陪同前往

C.告訴游客，離店的物品不能退換

D.積極協(xié)助，必要時陪同前往

4.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥选Ｃ鎸Υ艘?，?dǎo)游員首先應(yīng)()。

A.報(bào)告組團(tuán)旅行社

B，為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求

C.婉言拒絕游客的要求

D.報(bào)告領(lǐng)隊(duì)

5.對游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間要求的處理方法是:若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請()在內(nèi)部調(diào)整。

B.地陪導(dǎo)游員

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

D.旅行社計(jì)調(diào)

C.游客代表

6.由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員()。

A.必須滿足其要求

B.婉言拒絕

C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理

D.交由領(lǐng)隊(duì)處理

7.旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)()

A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞

B.委婉拒絕

D.征求領(lǐng)隊(duì)意見

C.請示領(lǐng)導(dǎo)

8.某旅游團(tuán)游覽黃山結(jié)束后，有部分游客提出希望增加西遞、宏村的游覽。對此，地陪導(dǎo)游員首先應(yīng)該()o

A.按規(guī)定收費(fèi)

B.請示接待社

c.婉言拒絕

D.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商

9.下列肯定需要額外收取費(fèi)用的情況是()。

A.適當(dāng)提前或推遲開餐

B.導(dǎo)游員要求老板為旅游者每桌增加一個菜

C.旅游者額外要求加菜加飲料

D.送早班機(jī)，餐廳會提前準(zhǔn)備便攜式早餐

10.請從下列選項(xiàng)中指出一種根據(jù)規(guī)定不予轉(zhuǎn)交的物品()。

A.一本外文小說

B.一盒包裝精美的食品

C.一塊手表

D.一套衣服

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