2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題（三）

如今旅游這個(gè)行業(yè)是越來越受人歡迎，對(duì)導(dǎo)游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報(bào)考導(dǎo)游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題（三），大家要多多刷題哦！點(diǎn)擊查看：2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題匯總。

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2021年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題（三）

一、判斷題

1.導(dǎo)游人員要時(shí)刻以國家利益為重，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有走私文物的嫌疑應(yīng)立即將其扣留并移交相關(guān)部門處理。()

2.接待計(jì)劃中指明的特殊要求，導(dǎo)游人員應(yīng)提前落實(shí)，以便不折不扣予以兌現(xiàn)。()

3.少數(shù)旅游者要求更換文娛活動(dòng)，導(dǎo)游人員可予以協(xié)助，聯(lián)系購票，但應(yīng)說明文娛活動(dòng)費(fèi)用自理，原票款部分退還。()

4.旅游團(tuán)抵京后，團(tuán)內(nèi)一位游客找到地陪，提出希望他的一位朋友在京隨團(tuán)活動(dòng)，地陪向游客講清旅游者親友隨團(tuán)活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定，游客接受后就可以協(xié)助()其朋友辦理隨團(tuán)手續(xù)。

5.中國香港來京旅游團(tuán)中的兩位游客向地陪提出在北京期間有朋友接待，不隨團(tuán)活動(dòng)，地陪提醒兩位游客要注意安全，保管好證件，同時(shí)向他們講清自由活動(dòng)時(shí)所需費(fèi)用一切自理。在退還了部分綜合服務(wù)費(fèi)后，與他們交換了手機(jī)號(hào)，以便聯(lián)系。()

6.游客要求導(dǎo)游向有關(guān)部門轉(zhuǎn)遞信件，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量協(xié)助游客。()

7.如果游客的在華親友以記者身份參加旅游團(tuán)的活動(dòng)，-般不同意，特殊情況須請(qǐng)示有關(guān)部門的批準(zhǔn)。()

8.游客要求品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游可帶游客前往地方路邊小店品嘗特色風(fēng)味。()

9.旅游者由于某種原因要求延長住店時(shí)間，導(dǎo)游人員應(yīng)與飯店聯(lián)系，如所住飯店有空房，可滿足其要求，但延長期內(nèi)的房費(fèi)由旅游者自理。()

10.到某一游覽點(diǎn)后，有個(gè)別旅游者希望不按規(guī)定的線路游覽而希望自由游覽或攝影時(shí)，若環(huán)境許可，可滿足其要求。( )

二、單選題

1.以下關(guān)于游客用餐方面?zhèn)€別要求的處理中，正確的是().

A.旅游團(tuán)要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，應(yīng)予以勸阻

B.若在抵達(dá)后才提出特殊飲食要求，應(yīng)婉言拒絕

C.若在用餐前提出換餐，一般不予答應(yīng)

D.游客要求在客房內(nèi)用餐，可滿足其要求，但服務(wù)費(fèi)自理

2.針對(duì)游客換餐的要求，導(dǎo)游人員首先應(yīng)().

A.婉言拒絕，讓其自行處理

B.看是否有充足的時(shí)間換餐

C.與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理

D.向游客講清如能換妥，差價(jià)自付

3.下列關(guān)于導(dǎo)游人員對(duì)客服務(wù)的說法中，正確的是()

A.導(dǎo)游人員不要代為游客保管證件

B.導(dǎo)游人員可用自備藥品為游客治病

C.導(dǎo)游人員可免費(fèi)帶其親友隨團(tuán)活動(dòng)

D.若游客確有困難，可為其轉(zhuǎn)遞食品

4.如果旅游者購買的物品較多且商店無托運(yùn)服務(wù)，要求地陪幫助托運(yùn)，此時(shí)地陪應(yīng)()。

A.予以婉拒

B.予以協(xié)助

D，予以推托

c.予以回絕

5.導(dǎo)游人員要正確對(duì)待旅游者的苛求，首先要〔)。

A.耐心解釋，實(shí)事求是

B.認(rèn)真傾聽，冷靜分析

C.正確處理，合情合理

D.不卑不亢，理明則讓

6.一天早晨，旅游團(tuán)集合出發(fā)游覽前，有一位游客找到地陪，說他感冒了，希望留在飯店休息，地陪的正確做法應(yīng)是( )。

A.動(dòng)員其隨團(tuán)活動(dòng)，以免將來后悔

B.建議他吃感冒藥，繼續(xù)隨團(tuán)活動(dòng)

C.安排好患者在飯店休息

D.建議他隨團(tuán)活動(dòng)，必要時(shí)可在旅游車上休息

7.旅游團(tuán)中某位游客希望其在華親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員首先應(yīng)()-

B.表示贊同

A.婉言拒絕

C.征得領(lǐng)隊(duì)和其他團(tuán)員的同意

D.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

8.旅游者要求導(dǎo)游人員轉(zhuǎn)遞物品，尤其是貴重物品時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)()

B.婉言拒絕

A.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)

D.請(qǐng)其留下委托書

C.讓其完稅

9，一對(duì)外國老年旅游者離境回國當(dāng)天上午沒有安排活動(dòng)，老人要求去盧溝橋，地陪的正確做法是().

B，不予安排，耐心解釋

A.積極安排，滿足要求

D.報(bào)告地接社，由其決定

C.滿足要求，合理收費(fèi)

10.面對(duì)旅游者的無法滿足的要求，導(dǎo)游人員要耐心解釋，解釋時(shí)要().

B.實(shí)事求是

A.沉著冷靜

D，不卑不亢

C.合情合理

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