2019年青海省全國導游資格考試合格人員崗前大練兵培訓的通知
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關于開展青海省2019年全國導游資格考試合格人員崗前大練兵培訓的通知
各旅行社、導游員:
為進一步加強我省導游管理工作， 提升導游員職業(yè)素養(yǎng)和服務水平，更好地幫助新導游員熟悉帶團工作、做好上崗準備、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，為我省文化旅游行業(yè)培養(yǎng)一批“"素質高、業(yè)務精、作風正”的導游人才，按照《導游管理辦法》培訓要求，青海省文化和旅游廳于6月舉辦“2019年全國導游資格考試合格人員崗前大練兵培訓”?，F(xiàn)將有關事項通知如下:
一、培訓對象
我省2019年通過全國導游資格考試的導游員。2018年通過全國導游資格考試且未參加培訓(未領取資格證)的導游員。
二、培訓時間
2020年6月11日-6月19日，共5期，每期3天，每期50人。第一期、第二期: 6月11日-13日，第三期、第四期: 6月14日-16日，第五期: 6月17日-19日。
三、培訓地點
青海省西寧市城北區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地1號樓(西寧市城北區(qū)寧張路44號，可乘坐1路、6路、11路、 15路、 66路、304路公交車至"城北新世紀花園站”下車)
四、培訓形式
培訓采取專業(yè)授課與現(xiàn)場實操相結合的方式進行。通過培訓提高新導游員的職業(yè)道德、法律意識、接待及講解技巧、服務質量和應急救援常識等綜合素質。
五、培訓內容
1.青海常規(guī)旅游線路介紹
2.青海導游基礎知識
3.導游講解技巧
4.疫情防控及應急救護知識培訓
5.應急救護實踐教學
6.導游人員管理條例、導游管理辦法
7.突發(fā)事故的應對與處理8.如何處理游客過度維權
9.“全國導游之家"操作流程及答疑10.導游職業(yè)道德與禮儀
11.導游服務規(guī)范與文明旅游
六、報名安排
1.報名時間: 2020年6月3日-2020年6月8日
2.報名方式:添加QQ群767286597，輸入姓名+手機號碼進行驗證，驗證成功后進入群聊報名成功。
七、相關要求
1.為有效保障我省旅游接待服務質量和水準，要求所有2019年導游資格考試合格導游員必須參加培訓，培訓結束之后方可領取導游資格證和培訓合格證，本次崗前培訓免收培訓費，培訓費由省文化和旅游廳承擔。
2.培訓學員要遵守培訓現(xiàn)場秩序要求，服從現(xiàn)場工作人員管理，按時參加，不遲到、早退。
3.培訓學員要保持會場安靜，培訓期間不得在會場內隨意走動，不得打鬧交談，做與培訓無關的事，手機開啟靜音模式，有急事向工作人員履行請假程序。
4.培訓期間，培訓學員要嚴格落實佩戴口罩、測量體溫、間隔就坐、定期消毒等疫情防控措施。培訓場地配有酒精消毒液、洗手液，請各位學員勤洗手，防污染，廢棄口罩務必扔至口罩回收箱。
5.所有學員需嚴格遵守上述培訓要求，對所有授課老師及工作人員的辛苦工作給予最大程度的尊重和感謝，充分彰顯即將上崗導游員的良好素養(yǎng)和風貌。
如有不明事直，請致電青海省文化和旅游廳市場管理處。
聯(lián)系人:勉靜 電話: 0971-6157011
2020年6月2日
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