2019年導游資格證考試模擬測試題(10)

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2019年導游資格證考試模擬測試題(10)

一、單項選擇題

1.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導游人員應(　)。

A.立即下車進行驅(qū)趕　B.向公安部門報警

C.要求對方出示證件　D. 提醒司機不要停車

2.旅游者要想在旅游賞美活動中獲得美感，必須(　)。

A.超然物外　B.置身其中　C.仔細比較　D.苦思冥想

3.下列對導游服務獨立性強的敘述不準確的是(　)。

A.獨自一人制定旅游計劃 　 B.獨立帶團參觀游覽

C.導游講解具有相對的獨立性　 D.獨立地、合情合理地處理出現(xiàn)的問題

4.聯(lián)合國教科文組織曾邀請著名老師就“21世紀需要什么樣的人才”進行研討，老師們一致認為“(　)永遠居于首位”。

A.高尚的品德　B.高尚的情操　C.敬業(yè)精神　D.遵紀守法的意識

5.下列旅游服務中，居于主導地位的是(　)。

A.導游服務　B. 住宿服務　C.餐飲服務　D.購物服務

6.導游人員帶團的主要目標是為了完成旅游活動的既定計劃，即(　)帶團模式。

A.游客中心型　B.自我中心型　C.他人中心型　D.自以為是型

7.導游人員的認識能力不包括(　)。

A.觀察能力　B.注意能力　C.創(chuàng)新能力　D.想象能力

8.導游人員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時要面對各種物質(zhì)誘惑和 “精神污染”，這體現(xiàn)了導游服務具備的(　)特點。

A. 獨立性強　B.腦體高度結合　C.復雜多變　D.涉外性

9.鄭州市居民王某應聘在上海某公司短期工作，他欲報名參加當?shù)芈眯猩缃M織的出境游，應當向(　)的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.公司所在地 B.組團社所在地　C.戶口所在地　D.出境口岸所在地

10.游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導游人員向旅行社傳遞贏至上報旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導游服務工作紐帶作用中的(　)。

A. 連接內(nèi)外 B.協(xié)調(diào)左右　C.最卜啟下　D.擴散作用

二、多項選擇題

1.導游服務的范圍主要包括(　)。

A.導游講解服務　B. 旅行生活服務　C.市內(nèi)交通服務　D.全程陪同服務

E.地方陪同服務

2.導游人員向游客提供的(　)是旅游接待服務的重要組成部分。

A.導游講解服務　B. 旅行生活服務　C.負責迎接游客

D.幫助游客住店離店、安排行李運送

E.與提供住宿、餐飲和購物等服務部門進行必要的溝通

3.導游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業(yè)所提供的服務，在(　)起到了重要的協(xié)調(diào)作用。

A.時間上　B.質(zhì)量上　C.節(jié)奏上　D.計劃上　　E.保障上

4.要取得導游人員資格證書，應該具備的基本條件是(　)。

A.具有高中、中等專業(yè)學校或者以上學歷　B.身體健康

C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民

D.經(jīng)考試合格　E.能夠從事導游工作

5.下列選項中，(　)是海外領隊的職責。

A.介紹情況，全程陪同　B.落實旅游合同　C.組織和團結工作　D.負責聯(lián)絡工作

E.做好旅行各站的銜接工作

6.導游服務集體通常由(　)組成。

A.全陪導游人員　B.地陪導游人員　C.旅游團領隊　D.景點講解員　E.旅游車司機

7.在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是( )。

A.一般應予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同

B.一般應予以滿足和適當照顧 、

C.及時向旅行社有關部門反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排

D.需要增加費用的項目，要事先向領隊和旅游者講明，按標準收取費用

E對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服

8.游客自行參加的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參加，地陪(　)。

A.應予以婉拒　B.可視自己情況而定　C.若不愿參加，可予以婉拒

D.若參加，應注意適度　E.無陪舞義務

9.為預防誤機(車、船)事故的發(fā)生，導游人員應做好的工作有(　)。

A.地陪和全陪應提前做好離站交通票據(jù)的落實工作

B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽

C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動

D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施

E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定時間到達離站地點

10.導游人員預防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有(　)。

A.經(jīng)常做提醒工作

B.需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領隊收取，用畢立即如數(shù)歸還

C.妥善保管旅游者的證件

D.要切實做好行李的清點、交接工作

E. 在每次旅游者下車后，導游人員都要提醒司機清車、關窗并鎖好車門

11.致歡迎辭是地陪第一次與旅游者進行信息和情感交流，以下不屬于歡迎辭應有內(nèi)容的是(　)。

A.代表所在旅行社及本人歡迎旅游者　B.自我介紹

C.誠懇征求意見和建議　D.表達提供服務的誠摯愿望

E.表示友誼和惜別

12.在旅游過程中如果發(fā)生火災，導游人員應采取的措施有(　)。

A.立即報警　B.迅速通知領隊及全團旅游者

C.配合工作人員，聽從統(tǒng)一指揮，迅速通過安全出口疏散旅游者

D.引導大家自救　E.協(xié)助處理善后事宜

13.導游人員激發(fā)游客游興的方法主要有(　)。

A.直觀形象法　B.情緒調(diào)節(jié)法　C.講解補償法　D.視線轉移法　E.語言激勵法

14.導游人員引導游客觀景賞美的基本方法有(　)。

A.統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞　B.調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度

C.適應觀賞習慣　D.扣住觀賞時機　E.把握觀賞節(jié)奏

15.導游人員在與司機合作時應注意的問題有(　)。

A.認為司機熟悉線路、經(jīng)驗豐富

B.接待外國游客，相關事情應用中文告訴司機

C.旅游線路有變化時，應提前告訴司機

D.要協(xié)助司機做好安全行車工作

E.與司機研究日程安排，征求司機對日程的意見

16.少兒旅游者的個性心理和行為表現(xiàn)主要有(　)。

A.好傾聽　B.依賴　C.好奇　D.受外界影響大　E.開朗

17.在安排審美賞景活動時導游人員要注意調(diào)節(jié)觀賞節(jié)奏，做到(　)。

A.有張有馳，勞逸結合　B.順其自然，輕松自如　C.動、靜結合

D.有急有緩，快慢相宜　E.導、游結合

18.入境旅游業(yè)務與出境旅游業(yè)務的主要區(qū)別在于(　)。

A.旅游主體不一樣

B.旅游客流的流向不一樣

C.入境旅游業(yè)務的具體操作程序非常繁瑣，比出境業(yè)務要復雜得多

D.出境旅游業(yè)務的具體操作程序非常繁瑣，比入境業(yè)務要復雜得多

E.旅游消費的流動方向不一樣

19.觀光體驗型旅游景區(qū)可以分為(　)。

A.觀光游覽型　B.古跡尋訪型　C.文化修學型　D.風情體驗型　E.科考探險型

20.當旅游者發(fā)生骨折，須及時送醫(yī)院救治，但在現(xiàn)場，導游人員應做的力所能及的初步處理是(　)。

A.止血　B.包扎　C.接骨　D.上夾板　E.讓傷者平躺

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2019年導游資格證考試模擬測試題(10)參考答案

單選1.D 2.A 3.A 4.A 5.A 6.B 7.C 8.C 9.C 10.C

多選1.ABC 2.AB 3.AB 4.ABCD 5.ABCD 6.ABC 7.CDE 8.BCDE 9.ABCE 10.ABDE11.CE 12.ABCDE 13.AE 14.ABDE 15.BCDE 16.BCD 17.ADE 18.ABDE 19.ABCDE 20.ABD

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