2019年導(dǎo)游資格證實(shí)務(wù)考試強(qiáng)化鞏固題(8)

2019年導(dǎo)游資格證實(shí)務(wù)考試強(qiáng)化鞏固題(8)

一、單項(xiàng)選擇題

1.旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是(C)。

A、組團(tuán)人員　B、全陪導(dǎo)游人員　C、地陪導(dǎo)游人員　D、領(lǐng)隊(duì)

2.導(dǎo)游語(yǔ)言原則中最基本的原則是( A)。

A、正確　B、清楚　C、生動(dòng)　D、靈活

3.旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該(B )。

A、婉言拒絕　B、首先取得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意

C、表示贊成　D、首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

4.旅游者丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，欲辦手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的(B )。

A、港澳同胞回鄉(xiāng)證　B、中華人民共和國(guó)出境通行證

C、回鄉(xiāng)證遺失證明　D、港澳同胞旅行證

5.不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人全票價(jià)的(D )付費(fèi)。

A、70%　B、30%　C、50%　D、10%

6.北京時(shí)間上午9時(shí)，法蘭克福時(shí)間為(B )。

A、4：00　B、2：00　C、8：00　D、10：00

7.旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的(B )。

A、法律性文件　B、契約性文件　C、指導(dǎo)性文件　D、參考性文件

8.為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由( C)來做。

A、地陪　B、全陪　C、領(lǐng)隊(duì)　D、團(tuán)長(zhǎng)

9.導(dǎo)游人員迎接乘火車而來的散客或小包價(jià)旅游團(tuán)，應(yīng)提前( C)進(jìn)車站站臺(tái)等候。

A、15分鐘　B、20分鐘　C、30分鐘　D、40分鐘

10.旅游車發(fā)生交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)首先(C )。

A、迅速匯報(bào)　B、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)　C、組織搶救　D、安撫旅游者

11.面對(duì)旅游者攻擊和誣蔑我國(guó)的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)(A )。

A、嚴(yán)正駁斥　B、耐心解釋　C、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解D、不卑不亢，求同存異

12.導(dǎo)游語(yǔ)言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)( C)。

A、有說明力　B、令人信服　C、以理服人　D、幽默風(fēng)趣

13.某旅游團(tuán)臨近用餐時(shí)，其中一位旅游者堅(jiān)持要求換餐，此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)(C )。

A、同餐廳聯(lián)系，予以安排　B、征求領(lǐng)隊(duì)意見后酌定

C、建議自行點(diǎn)菜，費(fèi)用處理D、不予接受，耐心解釋

14.用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是(A )。

A、畫龍點(diǎn)睛法B、突出重點(diǎn)法

C、觸景生情法　D、引人入勝法

15.根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹他人時(shí)，一般是(C )。

A、將身份高介紹給身份低者　 B、將年長(zhǎng)者介紹給年輕者

C、將男士介紹給女士 　D、將客人介紹給主人

二、 多項(xiàng)選擇題

16.小包價(jià)旅游的非選擇部門包括(CD )。

A、住房及早餐　 B、導(dǎo)游服務(wù)

C、機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)至飯店的接送服務(wù)　D、城市間交通

17.在下述知識(shí)中，屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行知識(shí)有(BC )。

A、交通知識(shí)　 B、衛(wèi)生防病知識(shí)

C、貨幣保險(xiǎn)知識(shí)　D、旅游法規(guī)知識(shí)

18.在旅游過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑是(ACD )。

A、彼此尊重，平等相待　B、互諒互讓，共擔(dān)責(zé)任，

C、相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短　D、主動(dòng)配合，建立友情

19.地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( BCD)。

A、 對(duì)合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

B、 對(duì)無(wú)法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說服

C、 及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因

D、如果是接待方的責(zé)任，則實(shí)事求是地說明情況

20.在下列工作中，屬于全陪服務(wù)準(zhǔn)備工作的有( ABC)。

A、熟悉接待計(jì)劃 B、制定旅游活動(dòng)日程

C、做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備 　D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

21.導(dǎo)游人員在接受散客送行任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃，明確(ABC )。

A、所送游客姓名或旅游團(tuán)人數(shù)　B、離開本地的日期，所乘航班或車次

C、游客下榻的飯店 D、送站車輛的座位數(shù)

22.導(dǎo)游人員在接待服務(wù)中，面對(duì)旅游者的苛求和挑剔，應(yīng)該( AD)。

A、禮讓三分　B、認(rèn)真傾聽　C、耐心解釋　　D、微笑對(duì)待

23.旅游團(tuán)內(nèi)一位中國(guó)臺(tái)灣請(qǐng)求地陪允許其在當(dāng)?shù)氐膬晌挥H戚隨團(tuán)活動(dòng)，地陪應(yīng)該( ABC)。

A、請(qǐng)示組團(tuán)社　B、征求領(lǐng)隊(duì)意見　C、征求旅游團(tuán)其他成員意見　D、婉言謝絕

24.下述海外來華游客中，(ABCD)無(wú)須辦理入境簽證。

A、港澳臺(tái)同胞　B、華僑　C、外籍華人　　D、過境游客

25.導(dǎo)游人員在同西方國(guó)家來華的旅游者談活時(shí)，應(yīng)避免問及對(duì)方的(ABC )

A、工資收入　B、個(gè)人經(jīng)歷　C、家庭財(cái)產(chǎn)　D、婚煙狀況

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