2019年最新導(dǎo)游考試大綱與2018年導(dǎo)游考試大綱新舊對比

注：紅色加粗字體為新增內(nèi)容，黑色加粗字體為刪除內(nèi)容;學(xué)習(xí)層次要求分別以“★”(了解)、“★★”(熟悉)、“★★★”(掌握)表示。

科目一《政策與法律法規(guī)》

(一)考試目的

通過本科目的考試，檢查考生對黨和國家的基本國策、根本制度、根本任務(wù)、重大方針政策以及與旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)的法律、法規(guī)、方針政策的了解、熟悉和掌握程度。

分析：

內(nèi)容較多，條款難記，較18年變化比較多。在熟讀課本的基礎(chǔ)上，以做題的形式加以鞏固。

(二)考試內(nèi)容

1.黨的十九大報告

2019：

了解：中國特色社會主義進入新時代的重大意義;中國特色社會主義經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)的重大部署;國防和軍隊建設(shè)、港澳臺工作、外交工作的重大部署;全面從嚴治黨的重大部署。

熟悉：習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的歷史地位、核心要義;新時代中國共產(chǎn)黨的歷史使命。

掌握：新時代我國社會的主要矛盾;“兩個一百年”奮斗目標的任務(wù)要求。

2018：

熟悉習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的歷史地位和豐富內(nèi)涵;掌握黨的十九大大會主題;了解十八大以來黨和國家事業(yè)發(fā)生的歷史性變革;了解中國特色社會主義進入新時代的重大意義;掌握新時代我國社會的主要矛盾;熟悉新時代中國共產(chǎn)黨的歷史使命;掌握“兩個一百年”奮斗目標的任務(wù)要求;熟悉社會主義經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)等方面的重大部署;了解國防和軍隊建設(shè)、港澳臺工作、外交工作的重大部署;了解堅定不移從嚴治黨的重大部署

分析：

(1)關(guān)于知識點：

①新增(★★)考點：習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的核心要義。

②刪除(★)考點：習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的豐富內(nèi)涵;黨的十九大大會主題;十八大以來黨和國家事業(yè)發(fā)生的歷史性變革。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：“中國特色社會主義經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)的重大部署”由★★降低至★。

2.黨的十四屆四中全會公報

2019：

了解：《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》所提出的全面依法治國的重大意義、指導(dǎo)思想和總目標。

熟悉：全面依法治國的“五大體系、六大任務(wù)”。

2018：

了解《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》(以下簡稱《決定》)所提出的全面依法治國的重大意義、指導(dǎo)思想和總目標;熟悉《決定》規(guī)定的依法治國的“五大體系、六大任務(wù)”;熟悉黨的十九大關(guān)于新時代深化依法治國實踐的內(nèi)容。

分析：

(1)關(guān)于知識點：

刪除考點：黨的十九大關(guān)于新時代深化依法治國實踐的內(nèi)容。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：無。

3.旅游發(fā)展相關(guān)政策

2019：

了解：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場監(jiān)管的通知》(國辦發(fā)〔2016〕5號)的主要內(nèi)容;《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的主要內(nèi)容。

熟悉：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2018〕15號)、《文化和旅游部等17部門關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見〉的通知》(文旅資源發(fā)〔2018〕98號)和《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》(文旅市場發(fā)〔2019〕12號)的主要內(nèi)容。

2018：

了解《國民旅游休閑綱要(2013—2020 年)》(國辦發(fā)〔2013〕10 號)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若意見》(國辦發(fā)〔2015〕62 號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》(國辦發(fā)〔2016〕5 號)的主要內(nèi)容以及對我國旅游業(yè)發(fā)展的影響;熟悉《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2018〕15 號)的主要內(nèi)容以及對我國旅游業(yè)發(fā)展的影響;了解《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的制定背景、發(fā)展趨勢、指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標、規(guī)劃指標和主要任務(wù)。

分析：

(1)關(guān)于法律、法規(guī)：新增《文化和旅游部等17部門關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見〉的通知》(文旅資源發(fā)〔2018〕98號)、《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》(文旅市場發(fā)〔2019〕12號);刪除《國民旅游休閑綱要(2013—2020 年)》(國辦發(fā)〔2013〕10 號)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若意見》(國辦發(fā)〔2015〕62 號)。

(2)關(guān)于知識點：

①新增(★★)考點：《文化和旅游部等17部門關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見〉的通知》、《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》的主要內(nèi)容。

②新增(★)考點：《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的主要內(nèi)容。

③刪除考點：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2018〕15 號)對我國旅游業(yè)發(fā)展的影響。

④刪除考點：《國民旅游休閑綱要(2013—2020 年)》(國辦發(fā)〔2013〕10 號)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若意見》(國辦發(fā)〔2015〕62 號)的主要內(nèi)容以及對我國旅游業(yè)發(fā)展的影響�！秶鴦�(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》(國辦發(fā)〔2016〕5 號)對我國旅游業(yè)發(fā)展的影響。《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的制定背景、發(fā)展趨勢、指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標、規(guī)劃指標和主要任務(wù)。

(3)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：無。

4.《中華人民共和國憲法》

2019：

熟悉：《中華人民共和國憲法》的序言、總綱、指導(dǎo)思想、基本原則、基本國策、基本制度和根本任務(wù);國家機構(gòu)的組成、任期和職權(quán);國旗、國歌、國徽和首都。

掌握：公民的基本權(quán)利和基本義務(wù)。

2018：

熟悉《中華人民共和國憲法》(以下簡稱《憲法》)序言總綱的內(nèi)容，熟悉《憲法》規(guī)定的指導(dǎo)思想、基本原則、基本國策、基本制度、根本任務(wù);掌握《憲法》規(guī)定的公民基本權(quán)利和義務(wù);熟悉《憲法》規(guī)定的國家機構(gòu)以及國旗、國歌、國徽和首都。

分析：

(1)關(guān)于知識點：針對“國家機構(gòu)”的相關(guān)知識，精簡至考察其“組成、任期、職權(quán)” 三項要素。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：無。

5.《中華人民共和國旅游法》

2019：

了解：《中華人民共和國旅游法》的框架及其修正的內(nèi)容。

熟悉：《中華人民共和國旅游法》的立法目的、適用范圍和發(fā)展原則。

掌握：《中華人民共和國旅游法》的主要法律制度。

2018：

了解《中華人民共和國旅游法》(以下簡稱《旅游法》)的立法背景和框架;熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發(fā)展原則等總則的內(nèi)容;掌握《旅游法》的基本內(nèi)容、主要法律制度及其相關(guān)法律責任。

分析：

(1)關(guān)于知識點：

①新增(★)考點：《旅游法》修正的內(nèi)容。

②刪除(★★★)考點：《旅游法》的基本內(nèi)容、相關(guān)法律責任。

③刪除(★)考點：《旅游法》的立法背景。

④針對“《旅游法》總則”的相關(guān)知識，明確考察其“立法目的、適用范圍、發(fā)展原則” 三項(不涉及其他內(nèi)容)。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：無。

6.旅游者相關(guān)法律制度

2019：

了解：《中華人民共和國治安管理處罰法》關(guān)于治安管理處罰種類及適用的規(guī)定;違反治安管理的行為和處罰。

熟悉：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的基本原則;消費者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)、消費者權(quán)益的國家保護、消費者協(xié)會的公益性職責和禁止行為及其相關(guān)法律責任;《關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》(旅辦發(fā)〔2016〕139號)關(guān)于旅游者、旅游從業(yè)人員被納入“旅游不文明行為記錄”的主要行為;“旅游不文明行為記錄”的信息內(nèi)容以及評審、申辯和動態(tài)管理制度。

掌握：《中華人民共和國旅游法》關(guān)于旅游者權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定。

2018：

掌握《中華人民共和國旅游法》關(guān)于旅游者權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定。

熟悉《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的基本原則、消費者及其權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、消費者權(quán)益的國家保護、消費者協(xié)會的公益性職責和禁止行為及其相關(guān)法律責任。

了解《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》(旅辦發(fā)〔2016〕139 號)關(guān)于旅游者、旅游從業(yè)人員被納入“旅游不文明行為記錄”的主要行為、“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容以及評審、申辯、動態(tài)管理的規(guī)定。了解《中華人民共和國治安管理處罰法》關(guān)于治安管理處罰的種類及適用、旅游者違反治安管理的行為及處罰的規(guī)定。

分析：

(1)關(guān)于知識點：個別知識點的表述存在細微之差，但不影響其考察要求。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：《關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》涉及的相關(guān)知識改成需要掌握的內(nèi)容，重要程度提升。

7.旅行社法律制度

2019：

了解：《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》關(guān)于旅行社(包括分支機構(gòu))設(shè)立與變更的規(guī)定;《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》(文旅市場發(fā)〔2018〕119號)關(guān)于黑名單管理及其適用范圍的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例實施細則》《旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存取管理辦法》(旅辦發(fā)〔2013〕170號)關(guān)于旅行社經(jīng)營范圍、經(jīng)營原則、旅游服務(wù)質(zhì)量保證金制度的規(guī)定;旅行社經(jīng)營規(guī)范、旅行社權(quán)利和義務(wù)等法律制度及其相關(guān)法律責任;《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》(文旅市場發(fā)〔2018〕119號)關(guān)于黑名單列入和移除原則、程序、基本信息、動態(tài)管理、修復(fù)信用的規(guī)定;對列入黑名單的旅游市場主體和從業(yè)人員實施的懲戒措施。

掌握：《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》(文旅市場發(fā)〔2018〕119號)關(guān)于列入黑名單情形的規(guī)定。

2018：

了解《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存取管理辦法》(旅辦發(fā)〔2013〕170 號)關(guān)于旅行社(包括分支機構(gòu))設(shè)立與變更的規(guī)定;熟悉旅行社經(jīng)營范圍、經(jīng)營原則的規(guī)定;掌握旅行社的經(jīng)營規(guī)范、旅行社權(quán)利和義務(wù)等法律制度及其相關(guān)法律責任的規(guī)定。

分析：

(1)關(guān)于法律、法規(guī)：新增《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》(文旅市場發(fā)〔2018〕119號)。

(2)關(guān)于知識點：

①新增(★★★)考點：列入黑名單情形的規(guī)定。

②新增(★★)考點：旅游服務(wù)質(zhì)量保證金制度。黑名單列入和移除原則、程序、基本信息、動態(tài)管理、修復(fù)信用的規(guī)定;對列入黑名單的旅游市場主體和從業(yè)人員實施的懲戒措施。

③新增(★)考點：黑名單管理及其適用范圍。

(3)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：“旅行社經(jīng)營規(guī)范、旅行社權(quán)利和義務(wù)等法律制度及其相關(guān)法律責任”由★★★降低至★★。

8.導(dǎo)游法律制度

2019：

熟悉：《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理條例》《導(dǎo)游管理辦法》關(guān)于導(dǎo)游資格考試制度的規(guī)定。

掌握：導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理;導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障與激勵;導(dǎo)游從事領(lǐng)隊服務(wù)的條件;導(dǎo)游的權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)法律責任。

2018：

掌握《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》、《導(dǎo)游管理辦法》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章關(guān)于導(dǎo)游資格考試、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障與激勵、導(dǎo)游從事領(lǐng)隊服務(wù)的條件、導(dǎo)游的權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)法律責任的規(guī)定。

分析：

(1)關(guān)于知識點：無。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：“《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理條例》《導(dǎo)游管理辦法》關(guān)于導(dǎo)游資格考試制度的規(guī)定”由★★★降低至★★。

9.合同法律制度

2019：

了解：《中華人民共和國合同法》的基本原則;合同的訂立;合同的內(nèi)容與形式。

熟悉：合同的效力;合同的履行;合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止;合同違約責任的構(gòu)成要件和承擔方式。

掌握：《中華人民共和國合同法》關(guān)于防止損失擴大義務(wù)的規(guī)定;《中華人民共和國旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同的規(guī)定。

2018：

了解《中華人民共和國合同法》的基本原則、合同的訂立、合同的內(nèi)容與形式;熟悉合同的效力、合同的履行以及合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止;掌握關(guān)于防止損失擴大義務(wù)的規(guī)定;熟悉合同違約責任的構(gòu)成要件和承擔方式。掌握《中華人民共和國旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同的規(guī)定。

分析：此部分內(nèi)容無變化

10. 侵權(quán)責任法律制度

2019：

了解：《中華人民共和國侵權(quán)責任法》關(guān)于一般規(guī)定的內(nèi)容;不承擔責任和減輕責任的情形。

熟悉：侵權(quán)的責任構(gòu)成和責任方式;監(jiān)護人責任和用人責任;機動車交通事故責任、高度危險活動致人損害責任、飼養(yǎng)動物致人損害責任和物件致人損害責任。

掌握：違反安全保障義務(wù)的責任。

2018：

了解《中華人民共和國侵權(quán)責任法》關(guān)于一般規(guī)定的內(nèi)容;熟悉責任構(gòu)成和責任方式;了解不承擔責任和減輕責任的情形;熟悉監(jiān)護人責任、用人責任的規(guī)定;熟悉機動車交通事故責任、高度危險活動致人損害責任、飼養(yǎng)動物致人損害責任、物件致人損害責任的規(guī)定;掌握關(guān)于違反安全保障義務(wù)的責任的規(guī)定。

分析：此考點無變化

11.旅游安全法律制度

2019：

了解：《旅游安全管理辦法》關(guān)于旅游突發(fā)事件等級及相關(guān)罰則的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《旅游安全管理辦法》《旅行社責任保險管理辦法》關(guān)于安全管理、責任保險制度的規(guī)定。

掌握：《旅游安全管理辦法》關(guān)于旅游經(jīng)營者安全經(jīng)營義務(wù)與責任、旅游目的地安全風險提示制度的規(guī)定。

2018：

掌握《中華人民共和國旅游法》、《旅游安全管理辦法》關(guān)于旅游安全法律制度、旅游經(jīng)營者安全經(jīng)營義務(wù)與責任、旅游目的地安全風險提示制度的規(guī)定;熟悉旅游主管部門的安全管理職責;了解旅游突發(fā)事件等級及相關(guān)罰則的規(guī)定;熟悉《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社責任保險管理辦法》關(guān)于責任保險制度的相關(guān)規(guī)定。

分析：

(1)關(guān)于知識點：

①新增(★★)考點：安全管理。

②刪除(★★★)考點：旅游安全法律制度。

③刪除(★★)考點：旅游主管部門的安全管理職責。

④《中華人民共和國旅游法》考試難度降低

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：無。

12.出入境及交通法律制度

2019：

了解：《中華人民共和國民用航空法》關(guān)于公共航空運輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)及相關(guān)法律責任的規(guī)定;《中華人民共和國鐵路法》關(guān)于鐵路運輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)及相關(guān)法律責任的規(guī)定;《中華人民共和國道路運輸條例》關(guān)于道路運輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)及相關(guān)法律責任的規(guī)定;《國內(nèi)水路運輸管理條例》關(guān)于水路運輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)及相關(guān)法律責任的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國出境入境管理法》《中華人民共和國護照法》關(guān)于中國公民出境入境和外國人入境出境的證件制度、義務(wù)性規(guī)定和禁止性規(guī)定及相關(guān)法律責任。

2018：

掌握《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共和國護照法》關(guān)于中國公民出境入境和外國人入境出境的證件制度;熟悉義務(wù)性規(guī)定和禁止性規(guī)定及其相關(guān)法律責任的規(guī)定。了解《中華人民共和國民用航空法》關(guān)于公共航空運輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定;熟悉相關(guān)法律責任的規(guī)定。了解《中華人民共和國鐵路法》關(guān)于鐵路運輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定;熟悉相關(guān)法律責任、旅客權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定。了解《中華人民共和國道路運輸條例》關(guān)于道路運輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定;熟悉相關(guān)法律責任的規(guī)定。了解《國內(nèi)水路運輸管理條例》關(guān)于水路運輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定;熟悉相關(guān)法律責任的規(guī)定。

分析：

(1)關(guān)于知識點：無

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：

①“公共航空運輸企業(yè)、鐵路運輸企業(yè)、道路運輸企業(yè)、水路運輸企業(yè)的相關(guān)法律責任”由★★降低至★;

②“中國公民出境入境和外國人入境出境的證件制度”由★★★降低至★★。

13.食品、住宿、娛樂法律制度

2019：

熟悉：《中華人民共和國食品安全法》關(guān)于食品安全保障法律制度及相關(guān)法律責任的規(guī)定;《中華人民共和國旅游法》《旅館業(yè)治安管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)關(guān)于飯店經(jīng)營者權(quán)利和義務(wù)及相關(guān)責任的規(guī)定;《娛樂場所管理條例》關(guān)于娛樂場所的設(shè)立和經(jīng)營規(guī)則、監(jiān)督管理及相關(guān)法律責任的規(guī)定。

掌握：食品安全事故處理制度及相關(guān)法律責任。

2018：

了解《中華人民共和國食品安全法》關(guān)于食品安全保障法律制度的規(guī)定及其相關(guān)法律責任的規(guī)定;熟悉食品安全事故處理制度及其相關(guān)法律責任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國旅游法》、《旅館業(yè)治安管理辦法》以及有關(guān)法律法規(guī)關(guān)于飯店經(jīng)營者權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)責任的規(guī)定。熟悉《娛樂場所管理條例》關(guān)于娛樂場所的設(shè)立、經(jīng)營規(guī)則、監(jiān)督管理及其相關(guān)法律責任的規(guī)定。

分析：

(1)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：

①“食品安全事故處理制度及相關(guān)法律責任”由★★提升至★★★;

②“食品安全保障法律制度及其相關(guān)法律責任”由★提升至★★。

14.旅游資源法律制度

2019：

了解：《風景名勝區(qū)條例》關(guān)于風景名勝區(qū)設(shè)立、規(guī)劃、保護、合理利用和管理及相關(guān)法律責任的規(guī)定;《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》關(guān)于自然保護區(qū)設(shè)立條件、區(qū)域構(gòu)成、管理制度、保護和合理利用及相關(guān)法律責任的規(guī)定;《中華人民共和國野生動物保護法》《中華人民共和國野生植物保護條例》關(guān)于野生動植物的保護、管理及相關(guān)法律責任的規(guī)定;《中華人民共和國文物保護法》關(guān)于不可移動文物、館藏文物、民間收藏文物、文物出境及相關(guān)法律責任的規(guī)定。

熟悉：《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》關(guān)于國家級文化生態(tài)保護區(qū)及其建設(shè)理念，申報與設(shè)立、建設(shè)與管理的規(guī)定;《中華人民共和國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》關(guān)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護原則，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目傳承與傳播及相關(guān)法律責任的規(guī)定;《博物館條例》《博物館管理辦法》關(guān)于博物館設(shè)立、管理、社會服務(wù)及相關(guān)法律責任的規(guī)定;《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》《保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》關(guān)于世界文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)名錄、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄以及締約國義務(wù)的規(guī)定。

2018：

熟悉《風景名勝區(qū)條例》關(guān)于風景名勝區(qū)設(shè)立、規(guī)劃、保護、合理利用和管理及其相關(guān)法律責任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》關(guān)于自然保護區(qū)設(shè)立條件、區(qū)域構(gòu)成、管理制度、保護和合理利用及其相關(guān)法律責任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國野生動物保護法》、《中華人民共和國野生植物保護條例》關(guān)于野生動植物的保護、管理及其相關(guān)法律責任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國文物保護法》關(guān)于不可移動文物、館藏文物、民間收藏文物、文物出境及其相關(guān)法律責任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》關(guān)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護原則，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄、傳承與傳播及其相關(guān)法律責任的規(guī)定。了解《博物館條例》、《博物館管理辦法》關(guān)于博物館設(shè)立、管理、社會服務(wù)及其相關(guān)法律責任的規(guī)定。了解《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》、《保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》關(guān)于世界文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)名錄、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄以及締約國義務(wù)的規(guī)定。

分析：

(1)關(guān)于法律、法規(guī)：新增《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》。

(2)關(guān)于知識點：

①新增(★★)考點：國家級文化生態(tài)保護區(qū)及其建設(shè)理念，申報與設(shè)立、建設(shè)與管理的規(guī)定。

②刪除(★★)考點：非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄。

(3)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：

①“博物館設(shè)立、管理、社會服務(wù)及相關(guān)法律責任”由★提升至★★;

②“世界文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)名錄、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄以及締約國義務(wù)”由★提升至★★;

③“風景名勝區(qū)設(shè)立、規(guī)劃、保護、合理利用和管理及相關(guān)法律責任”由★★降低至★;

④“自然保護區(qū)設(shè)立條件、區(qū)域構(gòu)成、管理制度、保護和合理利用及相關(guān)法律責任”由★★降低至★;

⑤“野生動植物的保護、管理及相關(guān)法律責任”由★★降低至★;

⑥“不可移動文物、館藏文物、民間收藏文物、文物出境及相關(guān)法律責任”由★★降低至★。

15.旅游糾紛處理法律制度

2019：

了解：旅游糾紛及其特點;《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》。

熟悉：《旅游投訴處理辦法》關(guān)于旅游投訴及其構(gòu)成要件的規(guī)定;《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》關(guān)于消費者權(quán)益爭議的解決的規(guī)定;《中華人民共和國民事訴訟法》關(guān)于民事證據(jù)的種類、證明對象、證明責任和證明標準的規(guī)定。

掌握：旅游投訴案件的受理和處理;《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》關(guān)于旅游主管部門調(diào)解旅游糾紛時執(zhí)行的賠償依據(jù)的規(guī)定。

2018：

了解旅游糾紛及其特點;熟悉《旅游投訴處理辦法》關(guān)于旅游投訴及其構(gòu)成要件的規(guī)定;掌握旅游投訴案件的受理和處理的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》關(guān)于消費者權(quán)益爭議的解決的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國民事訴訟法》關(guān)于民事證據(jù)的種類、證明對象、證明責任、證明標準的規(guī)定。熟悉《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》(旅辦發(fā)〔2011〕44 號)關(guān)于旅游主管部門調(diào)解旅游糾紛時執(zhí)行的賠償依據(jù)的規(guī)定。了解《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的規(guī)定。

分析：

(1)關(guān)于知識點：無。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：“旅游主管部門調(diào)解旅游糾紛時執(zhí)行的賠償依據(jù)”由★★提升至★★★。

16.時事政治

2019：

了解：2018年10月以來的國內(nèi)外時事政治。

2018：

了解 2017年10月以來的國內(nèi)外時事政治。

分析：

(1)關(guān)于知識點：具體內(nèi)容需參照近一年以來的同期國內(nèi)外時政要聞。

科目二《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

(一)考試目的：

通過本科目的考試，檢查考生對導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范和素質(zhì)要求、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，以及導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)知識的了解、熟悉和掌握程度，檢查考生對導(dǎo)游語言技能、帶團技能、講解技能和應(yīng)變技能的了解、熟悉和掌握程度。

注：紅色加粗字體為新增內(nèi)容，黑色加粗字體為刪除內(nèi)容;學(xué)習(xí)層次要求分別以“★”(了解)、“★★”(熟悉)、“★★★”(掌握)表示。

(二)考試內(nèi)容

1.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

2019：

了解：導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展歷程;導(dǎo)游服務(wù)的定義和特點;導(dǎo)游的定義和分類。

熟悉：導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、地位和作用;導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容;導(dǎo)游的從業(yè)素質(zhì)、職責要求及禮儀規(guī)范;導(dǎo)游應(yīng)具備的修養(yǎng)和行為規(guī)范。

掌握：社會主義核心價值觀和旅游行業(yè)核心價值觀。

2018：

了解導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生及其發(fā)展歷程，了解導(dǎo)游服務(wù)的定義和現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的特點，熟悉導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、地位和作用;熟悉導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容;掌握社會主義核心價值觀和旅游行業(yè)核心價值觀。熟悉導(dǎo)游的定義和分類;熟悉導(dǎo)游的從業(yè)素質(zhì)、職責及禮儀規(guī)范;熟悉導(dǎo)游應(yīng)該具備的修養(yǎng)和工作中的行為規(guī)范。

分析：

(1)關(guān)于知識點：無。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：

①“導(dǎo)游的定義和分類”由★★降低至★;

②值得注意的是：2018年考綱中“現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的特點”描述變?yōu)?ldquo;導(dǎo)游服務(wù)的特點”，去掉了時間節(jié)點。

2.服務(wù)規(guī)范

2019：

了解：散客旅游的定義。

熟悉：旅游團的景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求;散客旅游的特點。

掌握：旅游團的地陪、全陪導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求;散客導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求;導(dǎo)游引導(dǎo)文明旅游的規(guī)范內(nèi)容，引導(dǎo)游客文明旅游。

2018：

掌握《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》的內(nèi)容，引導(dǎo)游客文明旅游。了解導(dǎo)游資格考試的報考條件。掌握旅游團隊的導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求。了解散客旅游的定義和特點，掌握散客導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求。

分析：

(1)關(guān)于知識點：

刪除(★★★)考點：領(lǐng)隊導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求。“領(lǐng)隊導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求”與“地陪、全陪、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求”是2018年考綱“旅游團隊的導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求”的展開知識點。

刪除(★)考點：導(dǎo)游資格考試的報考條件。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：

①“散客旅游的特點”由★提升至★★。

②“景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求”由★★★降低至★★。“景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求”與“地陪、全陪、導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求”是2018年考綱“旅游團隊的導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求”的展開知識點。

3.導(dǎo)游技能

2019：

了解：導(dǎo)游語言的內(nèi)涵和特性;導(dǎo)游帶團的特點和原則;導(dǎo)游講解的原則。

熟悉：導(dǎo)游語言的溝通技巧;導(dǎo)游主導(dǎo)地位的確立和導(dǎo)游形象的塑造;導(dǎo)游講解的要求。

掌握：導(dǎo)游口頭語言的表達技巧和態(tài)勢語言的運用技巧;導(dǎo)游提供心理服務(wù)、活躍團隊氣氛、引導(dǎo)游客審美、組織協(xié)調(diào)旅游活動、接待重點游客的方法和技巧;常用的導(dǎo)游講解方法和技巧。

2018：

了解導(dǎo)游語言的內(nèi)涵和特性，掌握導(dǎo)游口頭語言的表達技巧和態(tài)勢語言的運用技巧，熟悉導(dǎo)游語言的溝通技巧;熟悉導(dǎo)游講解的原則和要求，掌握常用的導(dǎo)游講解方法和技巧。了解導(dǎo)游帶團的特點和原則，熟悉導(dǎo)游主導(dǎo)地位的確立導(dǎo)游形象的塑造，掌握導(dǎo)游提供心理服務(wù)、活躍氣氛、引導(dǎo)游客審美、組織和協(xié)調(diào)、接待重點游客的方法和技巧。

分析：

(1)關(guān)于知識點：無。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：“導(dǎo)游講解的原則”由★★降低至★。

4.應(yīng)變處理

2019：

了解：游客個別要求的處理原則;旅游事故的類型和特點;游客投訴的心理。

熟悉：漏接、錯接和誤機(車、船)事故產(chǎn)生的原因;游客死亡的處理方法;地震、洪水、泥石流、臺風、海嘯等重大自然災(zāi)害的避險方法;游客投訴的處理方法。

掌握：游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂等方面?zhèn)�別要求的處理方法;游客要求自由活動、親友隨團活動、中途退團、延長旅游期限的處理方法;漏接、錯接和誤機(車、船)事故的預(yù)防與處理方法;旅游計劃和行程變更的處理方法;游客證件、行李、錢物遺失和游客走失的預(yù)防與處理方法;游客在旅游過程中患病的處理方法;游客不當言行的處理方法;旅游交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒、溺水等事故的預(yù)防與處理方法。

2018：

了解游客個別要求的處理原則，掌握游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂等方面?zhèn)�別要求的處理辦法，掌握游客要求自由活動、親友隨團活動、中途退團、延長旅游期限的處理辦法。了解旅游事故的類型和特點;熟悉漏接、錯接和誤機(車、船)事故產(chǎn)生的原因，掌握漏接、錯接和誤機(車、船)事故的預(yù)防與處理方法;掌握旅游計劃和行程變更的處理方法;掌握游客證件、行李、錢物遺失和游客走失的預(yù)防與處理方法;掌握游客在旅游過程中患病的處理方法，熟悉游客死亡的處理方法;掌握游客不當言行的處理方法;掌握旅游交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒、溺水等事故的預(yù)防與處理方法;掌握地震、泥石流、洪水、臺風、海嘯等重大自然災(zāi)害的避險方法。了解游客投訴的心理，熟悉游客投訴的處理方法。

分析：

(1)關(guān)于知識點：無。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：

“地震、泥石流、洪水、臺風、海嘯等重大自然災(zāi)害的避險方法”，其考察要求由★★★降低為★★。

5.相關(guān)知識

2019：

了解：旅游飯店星級的劃分和旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分;我國貨幣兌換的相關(guān)知識;信用卡知識;高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、漂流和溫泉旅游的安全常識;時差、華氏溫度與攝氏溫度換算和度量衡換算。

熟悉：旅行社的發(fā)展歷史、主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品類型;我國海關(guān)有關(guān)出入境物品和人員的規(guī)定;航空機票種類、旅客誤機、航班延誤或取消、行李賠償?shù)南嚓P(guān)知識;旅游保險的種類及相關(guān)知識;暈車(機、船)、中暑等旅游常見疾病和急癥的預(yù)防與現(xiàn)場處置措施。

掌握：旅客出入境應(yīng)持有的證件和需要辦理的手續(xù);航空、鐵路、水運購票、退票和攜帶物品的規(guī)定;我國離境退稅的相關(guān)知識。

2018：

了解旅行社的發(fā)展歷史、主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品類型，了解旅游飯店星級的劃分和旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分;掌握旅客出入境應(yīng)持有的證件和需要辦理的手續(xù)，熟悉我國海關(guān)有關(guān)出入境物品和人員的規(guī)定。掌握航空、鐵路、水運購票、退票和攜帶物品的規(guī)定，熟悉航空機票種類、旅客誤機、航班延誤或取消、行李賠償?shù)南嚓P(guān)知識。了解我國貨幣兌換的相關(guān)知識;了解信用卡知識;熟悉旅游保險的種類及相關(guān)知識。熟悉暈車(機、船)、中暑等旅游常見疾病和急癥的預(yù)防與現(xiàn)場處置措施;了解高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、低空旅游、漂流和溫泉旅游的安全常識。了解時差、華氏溫度與攝氏溫度換算、度量衡換算，及境外旅客離境退稅的相關(guān)知識。

分析：

(1)關(guān)于知識點：

刪除(★)考點：低空旅游的安全常識。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：

①“我國離境退稅的相關(guān)知識”由★提升至★★★;

②“旅行社的發(fā)展歷史、主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品類型”由★提升至★★。

科目三：《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》

(一)考試目的

2019：

通過本科目的考試，考察考生對中國共產(chǎn)黨歷史和中華人民共和國國史、中國旅游業(yè)發(fā)展概況、中國歷史與文化常識、中國民族與宗教知識、中國自然與地理常識和中國主要旅游客源國概況的了解、熟悉和掌握的程度。

2018：

通過本科目的考試，檢查考生對中國共產(chǎn)黨歷史，中國旅游業(yè)發(fā)展概況，中國歷史文化，中國旅游文學(xué)，中國古代建筑，中國古典園林，中國民族民俗，中國四大宗教，中國飲食文化，中國風物特產(chǎn)，中國旅游景觀，中國各省、自治區(qū)、直轄市的基本概況以及中國中國香港、中國澳門、中國臺灣和中國主要旅游客源國概況的了解、熟悉和掌握的程度。

分析：

新增知識點“中華人民共和國國史”。同時，將中國“歷史文化、旅游文學(xué)、建筑園林、飲食文化、風物特產(chǎn)”融合為“中國歷史與文化常識”，將“民族民俗、四大宗教”融合為“中國民族與宗教知識”專題等。另外，關(guān)于“港、澳、臺”的概況并入科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》中，科目三與科目四大綱獨立拆分。

(二)考試內(nèi)容

注：紅色加粗字體為新增內(nèi)容，黑色加粗字體為刪除內(nèi)容;學(xué)習(xí)層次要求分別以“★”(了解)、“★★”(熟悉)、“★★★”(掌握)表示。

1.中國共產(chǎn)黨歷史和中華人民共和國成立70周年輝煌成就

2019：

熟悉：中國共產(chǎn)黨的發(fā)展歷程、重要會議和重大事件。中華人民共和國成立70周年取得的輝煌成就。

掌握：兩彈一星、北斗導(dǎo)航、登月工程、FAST大型天文望遠鏡、大飛機工程等科技成就。成昆鐵路、青藏鐵路、高速鐵路、三峽水利工程、南水北調(diào)工程、港珠澳大橋等建筑成就。

2018：

熟悉中國共產(chǎn)黨的發(fā)展歷程，掌握中國共產(chǎn)黨歷史上的重大事件，了解中國共產(chǎn)黨的成功經(jīng)驗。

分析：

(1)關(guān)于知識點：

新增(★★)考點：中國共產(chǎn)黨的重要會議;中華人民共和國成立70周年取得的輝煌成就。

新增(★★★)考點：兩彈一星、北斗導(dǎo)航、登月工程、FAST大型天文望遠鏡、大飛機工程等科技成就;成昆鐵路、青藏鐵路、高速鐵路、三峽水利工程、南水北調(diào)工程、港珠澳大橋等建筑成就。

刪除(★)考點：中國共產(chǎn)黨的成功經(jīng)驗。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：“中國共產(chǎn)黨歷史上的重大事件”由★★★降低為★★。

2.我國旅游業(yè)發(fā)展概況

2019：

了解：中國旅游業(yè)的發(fā)展概況。

熟悉：中國旅游業(yè)的三大市場、中國旅游日和世界旅游組織。廁所革命、全域旅游、旅游扶貧和文旅融合發(fā)展趨勢。智慧旅游、在線旅游(OTA)、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、研學(xué)旅游、康養(yǎng)旅游等新業(yè)態(tài)。

2018：

了解中國旅游業(yè)的發(fā)展概況。

分析：

(1)關(guān)于知識點：

新增(★★)考點：中國旅游業(yè)的三大市場、中國旅游日和世界旅游組織。廁所革命、全域旅游、旅游扶貧和文旅融合發(fā)展趨勢。智慧旅游、在線旅游(OTA)、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、研學(xué)旅游、康養(yǎng)旅游等新業(yè)態(tài)。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：無

3.中國歷史與文化常識

(1)中國歷史文化

2019：

了解：中國歷史的發(fā)展歷程。

熟悉：中國歷史各發(fā)展階段的主要成就;中國主要科技發(fā)明的相關(guān)知識。

掌握：中國哲學(xué)、文學(xué)、戲劇戲曲、中醫(yī)中藥、書畫藝術(shù)和歷史文化常識。

2018：

了解中國歷史的發(fā)展歷程;熟悉中國歷史各個發(fā)展階段的主要成就;熟悉中國科技發(fā)明主要知識;掌握中國哲學(xué)、文學(xué)、戲劇戲曲、中醫(yī)中藥、書畫藝術(shù)和歷史文化常識。

分析：

無。

(2)文學(xué)藝術(shù)

2019：

了解：中國漢字的起源及詩詞、楹聯(lián)格律常識。

熟悉：名勝古跡中的著名楹聯(lián)、歷代游記名篇的主要內(nèi)容和藝術(shù)特點。

掌握：古典旅游詩詞名篇的主要內(nèi)容和藝術(shù)特點。

2018：

了解中國漢字的起源及詩詞、楹聯(lián)格律常識;熟悉名勝古跡中的著名楹聯(lián)、歷代游記名篇的主要內(nèi)容和藝術(shù)特點;掌握古典旅游詩詞名篇的主要內(nèi)容和藝術(shù)特點。

分析：

無。

(3)建筑

2019：

了解：中國古代建筑的歷史沿革和基本特征。

熟悉：中國古代建筑的基本構(gòu)成與等級觀念。

掌握：宮殿、壇廟、陵墓、古城、古長城、古鎮(zhèn)古村、古樓閣、古塔和古橋的類型、布局、特點等相關(guān)知識。

2018：

了解中國古代建筑的歷史沿革和基本特征;熟悉中國古代建筑的基本構(gòu)成與等級觀念;掌握宮殿、壇廟、陵墓、古城、古長城、古鎮(zhèn)古村、古樓閣、古石橋和古塔的類型、布局、特點等相關(guān)知識。

分析：

無。

(4)園林

2019：

了解：中國古典園林的起源與發(fā)展。

熟悉：中國古典園林的特色和分類。

掌握：中國古典園林的構(gòu)成要素、造園藝術(shù)、構(gòu)景手段和代表性園林。

2018：

了解中國古典園林的起源與發(fā)展;熟悉中國古典園林的特色和分類;掌握中國古典園林的構(gòu)成要素、造園藝術(shù)、構(gòu)景手段和代表性園林。

分析：

無。

(5)飲食文化

2019：

了解：中國飲食文化的發(fā)展歷史及風味流派的形成。

熟悉：中國風味特色菜—宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點和代表菜品。

掌握：中國“四大菜系”的形成、特點及代表性菜品;中國傳統(tǒng)名茶、名酒的分類與特點等相關(guān)知識。

2018：

了解中國烹飪的發(fā)展歷史及風味流派的形成;掌握中國“四大菜系”的形成、特點及代表性菜品;熟悉中國風味特色菜——宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點和代表菜品;掌握中國傳統(tǒng)名茶、名酒的分類與特點等相關(guān)知識。

分析：

無。

(6)工藝美術(shù)

2019：

了解：中國陶器、瓷器的發(fā)展簡史。

熟悉：我國陶器、瓷器、漆器、玉器的主要產(chǎn)地和特色。

掌握：中國四大刺繡及其代表作;我國文房四寶、年畫、剪紙和風箏的主要產(chǎn)地和特色。

2018：

了解中國陶器、瓷器的發(fā)展簡史，熟悉我國陶器、瓷器的主要產(chǎn)地和特色;掌握中國四大刺繡及其代表作;熟悉我國漆器、玉器的主要產(chǎn)地和特色;掌握我國文房四寶、年畫、剪紙和風箏的主要產(chǎn)地和特色。

分析：

無。

4.中國民族與宗教知識

2019：

熟悉：我國各民族的基本概況和地理分布;我國佛教、道教、基督教和伊斯蘭教的基本概況。

掌握：我國民族政策和宗教政策;宗教旅游景觀的相關(guān)知識。

2018:

了解我國民族民俗的基本概況;熟悉我國各民族的地理分布、文化特點與習(xí)俗風情。掌握佛教、道教、基督教和伊斯蘭教的基本概況。熟悉宗教旅游景觀的相關(guān)知識。

分析：

(1)關(guān)于知識點：

新增(★★★)考點：我國民族政策、宗教政策。

刪除(★★)考點：我國各民族的文化特點、習(xí)俗風情。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：

①“宗教旅游景觀”由★★提升至★★★;

②“我國各民族的基本概況”由★提升至★★;

③“我國佛教、道教、基督教和伊斯蘭教的基本概況”由★★★降低至★★。

5.中國自然與地理常識

2019：

了解：中國自然地理相關(guān)基礎(chǔ)知識。

熟悉：中國主要地貌類型及代表性地貌景觀;山、水、動物、植物、天象等自然景觀知識。

2018:

了解中國旅游景觀相關(guān)知識;掌握中國主要地貌類型及代表性地貌景觀;熟悉山、水、動物、植物、天象等自然景觀知識。

分析：

(1)關(guān)于知識點：

①新增(★)考點：中國自然地理相關(guān)基礎(chǔ)知識。

②刪除(★)考點：中國旅游景觀相關(guān)知識。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：“中國主要地貌類型及代表性地貌景觀”由★★★降低至★★。

6.中國主要旅游客源國概況

2019：

了解：中國主要旅游客源國的基本情況、風俗習(xí)慣、主要城市與景點。

2018：

熟悉中國香港、中國澳門、中國臺灣的基本概況、民俗風情，掌握中國香港、中國澳門、中國臺灣的知名景點;了解中國主要旅游客源國的基本概況、風俗習(xí)慣。

分析：

(1)關(guān)于知識點：

①新增(★)考點：中國主要客源國的主要城市、景點。

②關(guān)于港、澳、臺的相關(guān)內(nèi)容，并入科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：無。

科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》

(一)考試目的

2019：

通過本科目的考試，考察考生對中國各省(區(qū)、市)以及中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)概況的了解、熟悉和掌握的程度。

分析：

中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)概況從科目三《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》中分離出來，并入到科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》。

(二)考試內(nèi)容

注：紅色加粗字體為新增內(nèi)容，黑色加粗字體為刪除內(nèi)容;學(xué)習(xí)層次要求分別以“★”(了解)、“★★”(熟悉)、“★★★”(掌握)表示。

1.基本情況

2019：

熟悉：中國各省(區(qū)、市)以及中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)的地理、氣候、區(qū)劃、人口、交通等概況。

2018：

熟悉中國各省、自治區(qū)、直轄市的地理、氣候、區(qū)劃、人口、經(jīng)濟、交通、資源等概況。

分析：

(1)關(guān)于知識點：

①中國香港、中國澳門、中國臺灣的概況并入到本科目中。

②說明：中國各省(區(qū)、市)以及港、澳、臺地區(qū)的“經(jīng)濟、資源”概況，盡管在新考綱中未明確體現(xiàn)，但不能以此武斷該考點被刪除，因為“概況”本身是包括“經(jīng)濟、資源”等信息的，未明確體現(xiàn)只能說明其考察的優(yōu)先級有所降低。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：無。

2.旅游資源

2019：

熟悉：列入《世界遺產(chǎn)名錄》的中國遺產(chǎn)地景觀;列入《人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄》的遺產(chǎn)項目;中國各省(區(qū)、市)的國家AAAAA級旅游景區(qū);中國歷史文化名城、全國重點文物保護單位、國家級旅游度假區(qū)和國家級生態(tài)旅游區(qū)情況。

2018：

了解中國各省、自治區(qū)、直轄市的旅游資源概況;掌握列入《世界遺產(chǎn)名錄》的中國遺產(chǎn)地景觀，熟悉列入《人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄》和《世界地質(zhì)公園名錄》的中國項目景觀。了解中國各省、自治區(qū)、直轄市的中國歷史文化名城、全國重點文物保護單位、國家級風景名勝區(qū)和國家公園。

分析：

(1)關(guān)于知識點：

①新增(★★)考點：中國各省(區(qū)、市)的國家AAAAA級旅游景區(qū);國家級旅游度假區(qū)、國家級生態(tài)旅游區(qū)。

②刪除(★)考點：國家級風景名勝區(qū)、國家公園;《世界地質(zhì)公園名錄》的中國項目景觀。

③“中國各省、自治區(qū)、直轄市的旅游資源概況”盡管在新考綱中未明確體現(xiàn)，同樣，不能以此武斷該考點被直接刪除。因為“旅游資源概況”本身即包括與旅游相關(guān)的各種資源、景觀、遺產(chǎn)、遺址、名錄等信息。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：

①“中國歷史文化名城、全國重點文物保護單位”由★提升至★★。

②“列入《世界遺產(chǎn)名錄》的中國遺產(chǎn)地景觀”由★★★降低為★★。

3.民俗風情

2019：

熟悉：中國各省(區(qū)、市)以及中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)漢族及主要少數(shù)民族有代表性的歷史文化和民俗風情。

2018：

了解中國各省、自治區(qū)、直轄市的歷史文化和民俗風情。

分析：

(1)關(guān)于知識點：將港、澳、臺地區(qū)的內(nèi)容劃歸至本科目中，并在表述上明確了“漢族及主要少數(shù)民族有代表性的”歷史文化和民俗風情。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：“歷史文化、民俗風情”由★提升至★★。

4.風物特產(chǎn)

2019：

熟悉：中國各省(區(qū)、市)以及中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)有代表性的飲食特點、主要美食和風物特產(chǎn)。

2018：

熟悉中國各省、自治區(qū)、直轄市的飲食特點、主要美食和風物特產(chǎn)。

分析：

(1)關(guān)于知識點：將港、澳、臺地區(qū)的內(nèi)容劃歸至本科目中，并在表述上明確了“有代表性的”的飲食特點、主要美食和風物特產(chǎn)。

(2)關(guān)于學(xué)習(xí)要求的變化：無。

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