導游證考試題庫：《導游實務》模擬試題及答案（10）

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導游實務科目檢查的是考生對導游服務性質(zhì)、特點、地位和作用的認識;對一名合格的初級導游人員應具備的素質(zhì)、導游人員的職責、導游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、導游服務程序、導游服務技能、導游服務中常見的旅游者個別要求、常見和特殊問題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對與旅游服務相關(guān)的旅游法規(guī)和政策的理解程度。為了考生們進行《導游實務》的備考，環(huán)球網(wǎng)校導游證頻道為您整理了“導游證考試題庫：《導游實務》模擬試題及答案”，幫助大家進行備考復習，請各位考生認真完成以下模擬試題。

一、單選題

1. 下列不屬于導游工作的特點的是( )。

A.獨立性強 B.復雜多變 C.腦體高度結(jié)合 D.自主性強

2.旅游團抵達一站后，無導游員迎接的現(xiàn)象稱為( )。

A.漏接 B.空接 C.錯接 D.誤接

3.旅游者乘火車離開觀光旅游過的城市，要求提前( )小時抵達車站、碼頭。

A.半小時 B.1小時 C.1個半小時 D.2小時

4.介紹他人時，應注意介紹順序，( )。

A.將女士介紹給男士 B.將年長者介紹給年輕者

C.將已婚女子介紹給未婚女子 D.將地位低者介紹給地位高者

5.旅游者要求換餐必須在用餐前( )提出。

A.2小時 B.3小時 C.4小時 D.1小時

6.到達酒店，辦理入往手續(xù)后，應由_____分配旅游團客人的房間。( )

A.領(lǐng)隊 B.全陪 C.地陪 D.總臺服務員

7.一游者購物后發(fā)現(xiàn)是物品有質(zhì)量問題，要求導游幫忙退換商品，導游應( )

A.讓旅游者自己去退換 B.積極協(xié)助，必要時陪同前往

C.向旅游者解釋中國沒有假貨 D.不是自己的責任，不去過問

8.以旅游團到大連旅游，導游講解時用“廣場、綠地、白鴿”三個詞概括大連的城市旅游特色，這種導游講解方法是( )

A.觸景生情法 B.畫龍點睛法 C.虛實結(jié)合法 D.類比法

9.虛實結(jié)合法中的“實”指( )。

A.實體、實物、史實、民間傳說 B.實物、史實、藝術(shù)價值、趣聞軼事

C.實體、實物、史實、藝術(shù)價值 D.民間傳說、趣聞軼事、實體

10.導游員在制訂活動日程時__________。 ( )

A. 要本著滿足旅游者要求，以達到他們求全、求新、求知的旅游目的

B. 要安排適合旅游團特點的活動內(nèi)容，做到面面俱到

C. 要本著“賓客至上、服務至上”的原則，熱情地將你認為當?shù)刈詈镁包c安排給旅游者

D.要在活動內(nèi)容的安排上留有余地、勞逸結(jié)合，使參觀、游覽和購物相結(jié)合，避免雷同

二、多選題

1. ( )是導游應有的待客之道和應具備的基本品德，體現(xiàn)了導游的一種高尚情操。

A.公私分明 B.誠實善良 C.文明禮貌 D.熱情大度 E.清潔端莊

2. 以下屬于導游人員行為規(guī)范的有( )。

A.嚴守國家和企業(yè)機密 B.注意內(nèi)外有別 C.嚴守請示匯報制度

D.遵紀守法 E.嚴格履行旅游合同

3. 培訓導游人員的必要性體現(xiàn)在( )的需要。

A.企業(yè)發(fā)展 B.市場競爭 C.導游知識更新 D.旅游業(yè)發(fā)展 E.社會進步

4. 旅行生活服務包括( )。

A.出入境迎送 B.旅途生活照料 C.市內(nèi)交通服務 D.安全服務 E.上下站聯(lián)絡

5. 導游服務是一種( )的服務。

A.簡單 B.復雜 C.高智能 D.高技能 E.高情商

6. 導游服務的直接創(chuàng)收，對國家建設的貢獻表現(xiàn)在( )。

A.創(chuàng)收外匯 B.回籠貨幣 C.擴大客源 D.促銷商品 E.積累資金

7. 涉外導游服務的政治意義表現(xiàn)在( )。

A.了解客源國 B.了解外國旅游企業(yè) C.了解外國游客的需求及其變化

D.宣傳社會主義中國 E.發(fā)揮民間大使的作用

8. 導游服務的一個重要特點就是復雜多變，表現(xiàn)在( )。

A.對象復雜 B.需求多樣 C.講解內(nèi)容龐雜

D.人際關(guān)系復雜 E.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染

9. 導游服務的紐帶作用具體表現(xiàn)在( )。

A.承上啟下 B.承前啟后 C.連接內(nèi)外 D.協(xié)調(diào)左右 E.協(xié)調(diào)上下

10. 賓客至上，要求導游要( )。

A.尊重游客 B.禮貌待客 C.以游客的利益為出發(fā)點

D.維護游客的合法權(quán)益 E.平等待客

11. 在地陪接待服務程序中，準備工作階段的計劃準備內(nèi)容包括( )。

A.心理狀況的準備 B.組團社信息 C.旅游團隊信息

D.團隊成員信息 E.詳細計劃和要求

12. 地陪從接待計劃中能夠獲得的旅游團基本情況，包括( )。

A.旅游團概況 B.旅游團種類 C.費用結(jié)算方式 D.旅游團等級 E.組團社情況

13. 導游有著裝要求，不得在工作中( )

A.穿工作裝 B.穿休閑服 C.穿背心 D.涂濃香水 E.佩帶飾品

14. 地陪在旅游團抵達后的服務包括( )。

A.認找旅游團 B.核實人數(shù) C.介紹自己和司機 D.集中清點行李 E.集合登車

15. 導游小張接新加坡30人團，接站牌上應包括( )。

A.客人姓名 B.團名 C.領(lǐng)隊姓名 D.團號 E.小張姓名

參考答案：

單選題：1-10：DAADB ABBCD

多選題：

1-5：BCDE BCD CD ABDE BCD

6-10:ABDE ABCDE BCD ABDE AE

11-15:DE ACDE ACD ABDE AE

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