2019年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》仿真試題及答案（1）

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導(dǎo)游實(shí)務(wù)科目檢查的是考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)、地位和作用的認(rèn)識(shí);對(duì)一名合格的初級(jí)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)、導(dǎo)游人員的職責(zé)、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)中常見的旅游者個(gè)別要求、常見和特殊問(wèn)題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對(duì)與旅游服務(wù)相關(guān)的旅游法規(guī)和政策的理解程度。為了考生們進(jìn)行《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“2019年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》仿真試題及答案”，幫助大家進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，請(qǐng)各位考生認(rèn)真完成以下模擬試題。

一、單項(xiàng)選擇題

1.中國(guó)最早的職業(yè)性導(dǎo)游員指的是______。

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方旅游企業(yè)組織外國(guó)旅游者到中國(guó)旅游所雇用的中國(guó)導(dǎo)游

B.1923年-1927年間，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部所雇用的導(dǎo)游人員

C.新中國(guó)成立后，第一家旅行社—廈門華僑服務(wù)社所雇用的導(dǎo)游人員

D.1989年3月，推行全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試后旅行社所聘用的導(dǎo)游人員

答案：B

2.導(dǎo)游員按照所從事的業(yè)務(wù)范圍分，可分為( )

A.領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游

B.專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游

C.國(guó)際導(dǎo)游和國(guó)內(nèi)導(dǎo)游

D.中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游

答案：A

3.我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是( )

A.專職導(dǎo)游員 B.兼職導(dǎo)游員

C.自由職業(yè)導(dǎo)游員 D.中文導(dǎo)游員

答案：A

4.報(bào)考高級(jí)導(dǎo)游員需取得中級(jí)導(dǎo)游證滿( )年。

A.二 B.三 C.四 D.五

答案：C

5.( )不是地陪導(dǎo)游員的職責(zé)。

A.安排旅游活動(dòng) B.導(dǎo)游講解

C.維護(hù)安全 D.宣傳調(diào)研

答案：D

6.禮節(jié)、禮貌的核心是( )。

A.注重禮儀禮節(jié) B.尊重人

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù) D.誠(chéng)實(shí)守信

答案：B

7.下列不符合問(wèn)候與致意禮節(jié)的是( )。

A.問(wèn)候時(shí)距離不應(yīng)太遠(yuǎn)，以正常說(shuō)話聲音使對(duì)方能聽清為宜

B.眼睛不能注視對(duì)方

C.男士應(yīng)先向女士問(wèn)候

D.年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者問(wèn)候，身份低者應(yīng)先向身份高者問(wèn)候

答案：B

8.握手時(shí)要注意，( )是不對(duì)的。

A.主人、身份高者、年長(zhǎng)者和女士先伸手，以免使對(duì)方尷尬

B.一般來(lái)講，握手時(shí)要摘帽、脫掉手套

C.無(wú)特殊原因，不用右手握手

D.祝賀、諒解、寬慰對(duì)方時(shí)以主動(dòng)伸手為有禮

答案：C

9.旅游團(tuán)游覽完青島后，導(dǎo)游人員用“藍(lán)天、綠樹、紅瓦、沙灘、碧海”來(lái)贊美青島風(fēng)光，這種導(dǎo)游方法屬于( )。

A.觸景生情法 B.突出重點(diǎn)法

C.虛實(shí)結(jié)合法 D.畫龍點(diǎn)睛法

答案：D

10.地陪小王帶領(lǐng)一個(gè)旅游團(tuán)于北京時(shí)間10：00由丹東進(jìn)入莫斯科。小王應(yīng)該告訴客人莫斯科時(shí)間是( )。

A.5：00 B.9：00 C.16：00 D.18：00

答案： A

二、多項(xiàng)選擇題

1.關(guān)于特級(jí)導(dǎo)游員，下列說(shuō)法正確的是( )。

A.取得高級(jí)導(dǎo)游證滿四年 B.具有大學(xué)本科或以上學(xué)歷

C.業(yè)績(jī)優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果

D.經(jīng)過(guò)考試合格，方可晉升

答案：CD

2.關(guān)于托馬斯•庫(kù)克先生及其活動(dòng)，下列說(shuō)法不正確的是( )。

A.他是美國(guó)人

B.他于1841年舉辦了公認(rèn)的世界上最早的近代旅游活動(dòng)

C.1844年，創(chuàng)辦了世界上第一家商業(yè)性旅行社

D.1846年組織350人到蘇格蘭旅行，是世界上已知最早的有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動(dòng)

答案：AC

3.全程陪同導(dǎo)游員的職責(zé)包括______。

A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃 B.聯(lián)絡(luò)工作

C.導(dǎo)游講解 D.維護(hù)安全，處理問(wèn)題

答案：ABD

4. 1949年11月19日，廈門成立了新中國(guó)第一家華僑服務(wù)社，隨后又相繼在( )等地成立。

A.山東 B.北京 C.泉州 D.廣州

答案：CD

5.中文導(dǎo)游員是指能夠使用( )從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。

A.普通話 B.英語(yǔ) C.地方話 D.少數(shù)民族語(yǔ)言

答案：ACD

6.中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約不包括下列______內(nèi)容。

A.愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生 B.抵制各種娛樂(lè)活動(dòng)

C.尊重別人權(quán)利 D.使用普通話

答案：BD

7. 首次沿途導(dǎo)游應(yīng)向游客介紹( )。

A. 地接社 B. 本地風(fēng)情 C. 下榻飯店 D. 沿途風(fēng)光

答案：BCD

8. 在旅游團(tuán)離開各站之前,全陪應(yīng)進(jìn)行如下工作()。

A.提前提醒地陪落實(shí)離站的交通票據(jù)及離站的準(zhǔn)確時(shí)間

B.提醒旅游者注意人身和物品的安全

C.妥善保管票據(jù)

D.協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜

答案：ABCD

9. 封建社會(huì),經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和交通條件的改善,出現(xiàn)了多種不同目的的旅行活動(dòng),包括( )。

A. 航海旅行 B. 療養(yǎng)旅行 C. 社交旅行 D. 教育旅行

答案：ABD

10.中國(guó)海關(guān)限制進(jìn)出境的物品有。

A. 犀牛角 B. 麝香 C. 鹿茸 D. 虎骨

答案：ABCD

三、綜合分析題

某旅行社導(dǎo)游小王在10月27日接待了一個(gè)從廣州飛西安的中國(guó)臺(tái)灣旅游團(tuán)。飛機(jī)從廣州到達(dá)西安機(jī)場(chǎng)的正點(diǎn)時(shí)間是上午10點(diǎn)50分。到11月1日，小王又接到本社的通知，讓小王第二天上午再接待一個(gè)同樣從廣州到西安來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣的旅游團(tuán)。到11月2日上午小王按照10月27日接團(tuán)的時(shí)間按時(shí)來(lái)到了機(jī)場(chǎng)。上午11點(diǎn)鐘從機(jī)場(chǎng)出來(lái)了一個(gè)旅游團(tuán)。導(dǎo)游小王迎向該旅游團(tuán)并詢問(wèn)：你們是中國(guó)臺(tái)灣的游客嗎?你們是從廣州乘飛機(jī)來(lái)的嗎?你們是26個(gè)人的團(tuán)隊(duì)嗎?游客的回答都是肯定的，于是小王便帶旅游團(tuán)到停車場(chǎng)登上了自己旅行社準(zhǔn)備的客車。當(dāng)車快抵達(dá)酒店時(shí)，小王接到旅行社的電話，說(shuō)旅游團(tuán)11點(diǎn)40分準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，但是沒(méi)有人員迎接，至今旅游團(tuán)仍在機(jī)場(chǎng)等候，這時(shí)小王慌了，趕緊向領(lǐng)隊(duì)核實(shí)才知道所接旅游團(tuán)的地接社是西安中國(guó)旅行社，而該團(tuán)的導(dǎo)游也沒(méi)有接到他們。

1. 導(dǎo)游小王沒(méi)有接到自己的旅游團(tuán)屬于( )。

A. 漏接 B. 錯(cuò)接 C. 空接 D. 遲接

答案: B

2. 小王按時(shí)來(lái)到機(jī)場(chǎng)卻沒(méi)有接到自己旅游團(tuán)的原因是( )。

A. 沒(méi)有認(rèn)真核對(duì)航班時(shí)刻表

B. 犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤

C. 沒(méi)有及時(shí)了解航班夏冬時(shí)刻表變化的時(shí)間

D. 沒(méi)有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃表

答案：ABCD

3. 小王在機(jī)場(chǎng)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)時(shí)，正確的做法是( )。

A. 認(rèn)真核實(shí)旅游客源地派出方旅行社的名稱

B. 旅游目的地組團(tuán)旅行社的名稱、代號(hào)、人數(shù)和領(lǐng)隊(duì)姓名

C. 無(wú)領(lǐng)隊(duì)時(shí)要核實(shí)旅游者的姓名

D. 詢問(wèn)旅游團(tuán)下榻的飯店幫助確認(rèn)

答案：ABC

4. 由于接到的是西安中國(guó)旅行社的旅游團(tuán)，小王應(yīng)( )。

A. 向旅游者實(shí)事求是地說(shuō)明情況并誠(chéng)懇地道歉

B. 立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

C. 設(shè)法盡快交換旅游團(tuán)

D. 地陪可不再交換旅游團(tuán)，全陪應(yīng)交換旅游團(tuán)

答案：ABC

5. 小王自己應(yīng)接的旅游團(tuán)還在機(jī)場(chǎng)無(wú)人迎接，旅行社應(yīng)( )。

A. 讓小王立即回到機(jī)場(chǎng)迎接團(tuán)隊(duì)

B. 根據(jù)情況抓緊時(shí)間安排接團(tuán)

C. 打電話盡快告知旅游團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)或主要團(tuán)員說(shuō)明情況耐心等候

D. 告知小王妥善處理相關(guān)事宜

答案：BCD

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