2019年導(dǎo)游資格證政策與法律法規(guī)第七章模擬題

一、單選題

1、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的最核心的原則是( B )

A.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的基本原則

B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害的原則

C.全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則

D.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則

2、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)的最基本的方式是( A )

A.賠償損失

B.恢復(fù)原狀、重做、更換

C.賠禮道歉、消除影響

D.恢復(fù)名譽(yù)

3、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政保護(hù)的主要實(shí)施者是( A )

A.各級(jí)人民政府

B.工商行政管理部門(mén)

C.技術(shù)、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門(mén)

D.進(jìn)出口商品檢驗(yàn)部門(mén)以及各行業(yè)主管部門(mén)

4、旅游者小張?jiān)谧∷薜娘埖陜?nèi)，使用該飯店提供的浴液時(shí)，全身皮膚潰爛，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小張可以( C )

A.向飯店要求賠償

B.向浴液生產(chǎn)者要求賠償

C.向飯店要求賠償，或者向浴液生產(chǎn)者要求賠償

D.向該地旅游行政管理部門(mén)要求賠償

5、某地甲、乙兩家旅行社業(yè)務(wù)往來(lái)密切，有一次甲旅行社經(jīng)與旅游者小陳協(xié)商一致，將小陳轉(zhuǎn)由乙旅行社組團(tuán)旅游，在乙旅行社組團(tuán)旅游過(guò)程中，小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小陳可以( D )

A.向甲旅行社或飯店要求賠償

B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償

C.向乙旅行社或飯店要求賠償

D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償

4、旅游者小張?jiān)诼眯猩鐜ベ?gòu)物的商店內(nèi)，購(gòu)買(mǎi)了一串天然水晶項(xiàng)鏈，后經(jīng)鑒定為人造水晶，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小張可以( D )

A.向旅行社要求賠償

B.向購(gòu)物商店要求賠償

C. 向該地旅游行政管理部門(mén)要求賠償

D. 向旅行社要求賠償，或者向購(gòu)物商店要求賠償

6、對(duì)國(guó)家規(guī)定的“三包”商品，保修期內(nèi)( B )次修理仍不能正常使用，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或者退貨

A.一次 B.二次

C.三次 D.四次

7、經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為時(shí)，應(yīng)增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的( B )倍

A.一倍 B.二倍

C.三倍 D.四倍

8、旅游者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權(quán)益受到侵害。此時(shí)，甲旅行社已與乙旅行社合并成立為丙旅行社，小王應(yīng)向( C )要求賠償

A.甲旅行社 B.乙旅行社

C.丙旅行社 D.旅游行政管理部門(mén)

9、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整( A )三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)

A.國(guó)家、生產(chǎn)者、消費(fèi)者

B.管理者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者

C.國(guó)家、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者

D.管理者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者

10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物。保安人員無(wú)端懷疑旅游者王某偷拿了開(kāi)放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者強(qiáng)烈不滿。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，該旅游定點(diǎn)商店應(yīng)當(dāng)對(duì)王某停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并( C )

A.警告該保安 B.開(kāi)除該保安

C.賠償該旅游者損失 D.扣除該保安人員工資及獎(jiǎng)金

11、我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者組織(D )

A.是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的官方權(quán)威機(jī)構(gòu)

B.其保護(hù)對(duì)象僅限于消費(fèi)者協(xié)會(huì)成員

C.有權(quán)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議作出裁決

D.有權(quán)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行輿論監(jiān)督

12、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的兩大核心內(nèi)容是( D )。

A.消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)B.經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利與義務(wù)C.消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)D.消費(fèi)者的權(quán)利與保護(hù)措施

13、我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是 ( A)

A經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任 B消費(fèi)者的責(zé)任

C全體公民的責(zé)任 D全社會(huì)的共同責(zé)任

14、旅游消費(fèi)者者對(duì)旅游商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于(A )。

A.自主選擇權(quán) B.公平交易權(quán)

C.知悉權(quán) D.求償權(quán)

15、某旅游定點(diǎn)商店出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購(gòu)買(mǎi)了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時(shí)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者( D )。

A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買(mǎi)等額其它商品

D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

二、多選題

1、消費(fèi)者的法律特征是( ABCD )

A.消費(fèi)性質(zhì)屬于生活消費(fèi)

B.消費(fèi)客體是商品或服務(wù)

C.消費(fèi)方式包括購(gòu)買(mǎi)

D、使用商品和接受服務(wù)

D.消費(fèi)主體包括公民個(gè)人和進(jìn)行生產(chǎn)消費(fèi)的單位

2、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則有( BCDE )

A.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的基本原則

B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害的原則

C.全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則

D.自愿、平等、公平的原則

E.誠(chéng)實(shí)信用的原則

3、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，享有求償權(quán)的主體是(ABC )

A.商品購(gòu)買(mǎi)者 B.商品使用者

C.接受服務(wù)者 D.受害的第三者

4、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，求償權(quán)的范圍包括( ABC )

A.人身權(quán)受到侵害 B.財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害

C.精神侵害 D.人生受害

5、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式包括(ABCD )

A.賠償損失 B.恢復(fù)原狀、重做、更換 C.賠禮道歉、消除影響 D.恢復(fù)名譽(yù)

6、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)是通過(guò)( ABC )機(jī)關(guān)采取相應(yīng)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A.立法機(jī)關(guān) B.行政機(jī)關(guān)

C.司法機(jī)關(guān) D.旅游行政管理部門(mén)

7、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有如下權(quán)力(ABCD )

A.保障安全權(quán) B.知悉真情權(quán)

C.自主選擇權(quán) D.獲得賠償權(quán)

8、下列情形，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》屬于經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)的是(BD )

A.商店提供商品明碼標(biāo)價(jià)

B.消費(fèi)者購(gòu)物后出具購(gòu)物憑證

C.商店服務(wù)員對(duì)消費(fèi)者就有關(guān)商品的問(wèn)題百問(wèn)不倦

D.商店內(nèi)放置意見(jiàn)箱或意見(jiàn)薄

9、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以履行下列職能(BC )

A.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行仲裁

B.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)

C.同有關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督和檢查

D.以盈利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)

10、小王在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一瓶洗發(fā)液，用后造成頭發(fā)大面積脫落，她可以通過(guò)( ABCE )途徑獲得其消費(fèi)權(quán)益的保障

A.親自與商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決 B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解解決

C.向市有關(guān)行政部門(mén)申訴

D.提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

E.向人民法院訴訟

11、消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向(AB　)要求賠償。

A.銷(xiāo)售者或服務(wù)者 B.展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者

C.柜臺(tái)出租者 D.生產(chǎn)者

12、消費(fèi)者的求償權(quán)實(shí)現(xiàn)方式可以為.(ABCD　)

A.賠償損失　 B.恢復(fù)原狀

C.更換　 D.賠禮道歉

13、尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)包括(ABC)

A不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱和誹謗

B不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品

C不得侵犯消費(fèi)者的人身自由

D 不提侵犯消費(fèi)者的肖像權(quán)

14、某游客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),保安懷疑其偷了商品當(dāng)場(chǎng)搜尋,并將其掛包扯壞,按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,該超市是否應(yīng)負(fù)( ABCDE )責(zé)任

A停止侵害 B恢復(fù)名譽(yù)

C消除影響 D賠禮道歉 E賠償損失.

15、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是國(guó)家應(yīng)盡的職責(zé)。由( ABD )通過(guò)采取相應(yīng)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。

A.立法機(jī)關(guān) B.行政機(jī)關(guān)

C.公安機(jī)關(guān) D.司法機(jī)關(guān)

三、判斷題

1、消費(fèi)者是指為生活與生產(chǎn)消費(fèi)的需要而購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人。(×)

2、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的經(jīng)營(yíng)者不包括未經(jīng)登記注冊(cè)或持他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照非法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人。(√)

3、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的經(jīng)營(yíng)者是指以營(yíng)利為目的從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。( × )

4、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，是調(diào)整經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者二者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)( × )

5、消費(fèi)者的權(quán)利是國(guó)家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的前提和基礎(chǔ)。( √ )

6、安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，享有人身安全不受侵害的權(quán)利。(×)

7、完善的法律、法規(guī)、政策體系是國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基礎(chǔ)和依據(jù)。( √ )

8、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織都是營(yíng)利性的社會(huì)團(tuán)體，因此它們具有經(jīng)營(yíng)、營(yíng)利的職能( × )

9、若經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)有欺詐行為，則經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的二倍。( √ )

10、消費(fèi)者的公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件;有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。√

11、消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得以牟利為目的從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。( × )

12、消費(fèi)者在行使權(quán)利時(shí)不得阻礙經(jīng)營(yíng)者正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。( √ )

13、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯是國(guó)家的法定義務(wù)。( √ )

14、在對(duì)民事責(zé)任進(jìn)行歸責(zé)時(shí)，主要是以侵害人的侵害事實(shí)作為歸責(zé)的主要依據(jù)。(√)

15、消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)上購(gòu)買(mǎi)了假冒偽劣商品后，可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者要求賠償。(√)

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