2019年導游資格考試口試部分20條考核標準

關于導游考試導游口試講解水平20條標準如下：

1、聲音的可聞度：失真不失真，清晰不清晰，聲音是否宏亮。

2、用詞語法標準：講解是否流暢。

3、導游用語：群眾喜聞樂見，通俗易懂，專業(yè)術語簡單化。

4、語音：語調具有節(jié)奏感，抑揚頓挫。

5、講任何一個景點，對景物特征高度進行概括，把特征講出來，例如大連“最具男性化的城市”城建”歐式建筑為主。

6、上車、下車、清點人數：清點方式得當，(用手心朝上)，每天出發(fā)前把游覽項目進行一下預告和注意事項。

7、所涉及的資料，特別是數據：準確，可靠，”雕塑多長及海岸線多長等。

8、儀表整潔、證件帶沒帶全，接站牌子、社旗。

9、你是否給客人選擇更好的參觀角度：朝左、朝右、朝后看(虎雕在后面看，才能看出奔跑之勢)。

10、景點，尤其人文景點：內涵是點到為止還是深步挖掘。

11、在車上講的內容與窗外的景物有沒有一定的關聯(lián)：借景抒情，借物展開講，有種邏輯關系。

12、講解面對客人，適當運用體態(tài)語言，做到聲情并貌。

13、講解為客人服務時，面帶微笑，最起碼做到表情互動。

14、你所講的景點導游詞有沒有修辭方法，對景物進行形象化表述，例如夸張、比喻，需要有豐富的語言，詞匯，形容詞來描述。

15、是不是向客人傳遞了信息，客人有什么收獲，客人所關心的問題你要一一解答，如果客人問問題你暫時不會，你要在他走之前給予解答，不要讓客人帶著疑問離開。

16、導游詞講解有針對性：婦女、小孩、不同地區(qū)人，怎么講引起客人興趣，觀其表情，愿意不愿意聽。

17、在講解過程中是否具有煽情能力，詼諧幽默、浪漫狹義，檢驗的標準是車里有沒有笑聲。

18、你的導游語言要遵行”八言原則”：言之有理、言之有物、言之有據、言之有情、言之有趣、言之有神、言之有禮、言之有喻。

19、外語導游員基本要求：清楚、準確、流暢美。

20、把客人意見表上的客人滿意率應該在90%以上。

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