2020年黑龍江電氣工程師“龍江健康碼”小程序（市民版）操作使用常見問題及解答

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2020年8月26日，黑龍江人事考試網(wǎng)發(fā)布了2020年黑龍江電氣工程師“龍江健康碼”小程序（市民版）操作使用常見問題及解答，考生要仔細(xì)閱讀內(nèi)容，按照要求才能順利參加考試。

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2020年黑龍江電氣工程師“龍江健康碼”小程序（市民版）操作使用常見問題及解答

1. 什么是“龍江健康碼”，它有什么作用?

答：“龍江健康碼”由“龍江健康碼”小程序根據(jù)黑龍江境內(nèi)人員疫情風(fēng)險等級生成的二維碼。在疫情管控階段，是黑龍江境內(nèi)人員健康情況唯一標(biāo)識碼，可作為出行通行憑證使用。

2. 如何找到“龍江健康碼”小程序?

答：通過掃描“龍江健康碼”的小程序碼進入，也可以在微信頂部搜索框中搜索“龍江健康碼”，在搜索結(jié)果中選擇“龍江健康碼”小程序并點擊進入。

3. 進行龍江健康碼小程序的實名認(rèn)證時無法通過怎么辦?

答：遇到這種情況，您需確認(rèn)微信綁定的實名認(rèn)證信息是否屬于您本人?？蛇M入微信“我”—“支付”，點擊頁面右上角的更多按鈕(三個點)，再點擊“實名認(rèn)證”進行查看，確保綁定的實名認(rèn)證信息與本人一致。如果實名認(rèn)證信息與本人不一致，您需要在此頁面底部，點擊“更換實名”，根據(jù)指引重新進行實名認(rèn)證。

4. 微信沒有進行實名認(rèn)證怎么辦?

答：申請“龍江健康碼”需要您先完成微信實名認(rèn)證?？蛇M入微信“我”—“支付”，點擊頁面右上角的更多按鈕(三個點)，再點擊“實名認(rèn)證”，根據(jù)指引完成實名認(rèn)證即可。

5. 哪些人需要申領(lǐng)“龍江健康碼”?

答：“龍江健康碼”適用于我省行政區(qū)劃內(nèi)的全部公民。自2020年1月1日后，所有駐留黑龍江人員和計劃來黑龍江人員(返回黑龍江人員、來黑龍江人員)均需要申領(lǐng)“龍江健康碼”。

6. 如何申領(lǐng)龍江健康碼?

答：進入“龍江健康碼” 小程序登錄并完成實名認(rèn)證后，進入首頁中的“自主申報”，完成健康信息上報后即可獲取健康碼。

7. 健康碼都在哪些情況下使用?怎么用?

答：健康碼可以在進出小區(qū)、辦公樓、交通卡口、機場、火車站、商場、超市、藥店、醫(yī)院、學(xué)校、工廠、地鐵、公交等需要核驗健康信息的場所出示，作為通行憑證使用。

操作步驟：進入“龍江健康碼”小程序首頁，點擊“防疫健康碼”，出示本人健康碼供工作人員掃描登記，如您還未申領(lǐng)健康碼，請參考以上第6點。

8. 通行登記碼是什么?怎么用?

答：通行登記碼是由社區(qū)工作人員出示的帶有地點信息的二維碼，在進出社區(qū)、商超等場所時，市民需要掃描該通行碼獲取并出示通行憑證。

操作步驟：如市民已申領(lǐng)健康碼，可直接使用微信“掃一掃”，掃描公共場所張貼的“通行登記碼”，提交通行信息后生成本次的通行憑證，向工作人員出示即可。若希望為同行人員生成通行憑證，您可在提交通行信息時添加同行人。如果尚未申領(lǐng)健康碼，請先通過自主申報進行申領(lǐng)，再進行通行登記。

9. 為什么有的時候工作人員讓我出示健康碼，有的時候又讓我掃描通行登記碼?

答：不同場景/地點的具體情況會有所不同，請根據(jù)工作人員的要求指引配合檢查即可。

10. 我可以為別人申領(lǐng)健康碼嗎?

答：可以。如果身邊有老人、兒童以及其他不熟悉線上操作或不便使用智能手機等終端設(shè)備的共同居住人員，經(jīng)授權(quán)可代其申領(lǐng)。

操作：打開微信—進入“龍江健康碼”小程序—點擊“自主上報”—點擊“為他人上報健康狀況”成功提交后，即可為他人申領(lǐng)健康碼。

11. 如何展示為他人生成的健康碼?

答：在“龍江健康碼”小程序首頁點擊“防疫健康碼”進入后在二維碼處左右滑動即可查看為他人生成的健康碼。

12. 已申領(lǐng)健康碼的老人、兒童或其他不熟悉線上操作、不便于使用或沒有智能手機等終端設(shè)備的人員，單獨出行無法亮碼該怎么辦?

答：不會使用智能手機的老人、兒童等由親屬或社區(qū)代為申領(lǐng)“龍江健康碼”并進行打印, 出行時可持打印的紙質(zhì)健康碼或者持本人身份證進行書面登記。

13. 提交健康信息后，發(fā)現(xiàn)部分信息填寫錯誤，怎么辦?

答：可在“我的”—“我的健康自查上報”中點擊進入填寫錯誤的歷史信息頁面，下滑至頁面底部，點擊“重新上報”填寫正確信息即可修改。

14. 如果健康狀態(tài)、旅居史等出現(xiàn)變動，已填報的健康信息能修改嗎?怎么修改?

答：可在“我的”—“我的健康自查上報”中點擊進入需要修改的歷史信息頁面，下滑至頁面底部，點擊“重新上報”填寫正確信息即可修改。

15. 申領(lǐng)健康碼時，如果未按真實情況填報健康信息會怎樣?

答：對弄虛作假、隱瞞實情等行為，將納入個人誠信管理。如違反治安管理行為，由公安機關(guān)依法處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

16. 我可以在來黑龍江之前，提前申領(lǐng)健康碼嗎?

答：可以。申領(lǐng)健康碼不受地域限制，在省外也可上報健康信息并申領(lǐng)健康碼。獲取健康碼之后，可在進入本省時出示。

17. 提交失敗如何處理?

答：請確認(rèn)是否因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致，建議切換網(wǎng)絡(luò)或前往良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再作嘗試。

18. 登錄龍江健康碼小程序時，頁面提示“當(dāng)前人數(shù)較多，稍后再試”怎么辦?

答：遇到該提示時代表當(dāng)前使用龍江健康碼小程序的人數(shù)過多，網(wǎng)絡(luò)有所擁堵，請等待片刻，稍后再試

19. 如何更換綁定的手機號?

答：可在登錄“龍江健康碼”小程序時，選擇“使用其他手機號碼”即可。

20. 我從外地來黑龍江，入省要通過“龍江健康碼”小程序出示什么憑證?

答：凡進出黑龍江省的人員，包括乘坐私家車、大巴/中巴、高鐵/動車/火車/飛機/輪渡、貨車等交通工具的乘客，或駕駛私家車、大巴/中巴的司機，均需要在出行前，打開“龍江健康碼”小程序，點擊首頁“入省/卡口通行申請”依照出行方式以及出行起始地與目的地等信息填寫出行記錄，生成“卡口通行碼”，供查驗員進行核查。

21. 我是大巴/中巴司機，乘客掃描了我的車貼，提示該通行碼無進行中行程，怎么辦?

答：生成車貼后，需要司機手動點擊“開啟行程”，乘客才能正常掃車貼進行乘車登記。

操作步驟：打開龍江健康碼小程序，點擊“入省/卡口通行申請”，點擊頁面上方“卡口通行碼”標(biāo)簽，找到本次行程并點擊“查看通行碼”，進入通行碼頁面后，點擊底部的“開始行程”即可。

22. 我是乘客，乘坐大巴/中巴出行時，如何掃描司機車上的車貼?

答：搭乘大巴/中巴出行時，需要打開龍江健康碼小程序，進入“入省/卡口通行申請”，點擊“大巴/中巴”，選擇“我是乘客”進入掃一掃頁面，即可掃描車貼進行登記。

23. 乘坐交通工具出行時，我能幫我的同行人領(lǐng)取卡口通行碼嗎?

答：可以。私家車/貨車/其他類型車輛可由司機統(tǒng)一代全車人員領(lǐng)取;中巴/大巴車乘客如有多人同行，由同行人代為辦理。

24. 最多能添加幾位同乘人員?卡口通行碼有有效期嗎?

答：對于同乘人無添加人數(shù)限制。在完成卡口通行登記以后將生成卡口通行碼，此碼不會失效。

25. 我開黑龍江本地的車從省外回來，也要進行通行登記嗎?

答：通行登記無關(guān)省內(nèi)或省外車牌，為加強疫情防控，凡進出黑龍江省的司乘人員，均需驗證通行碼，進行通行登記。

26. 我在用小程序的過程中，遇到問題需要咨詢時，該怎么辦?

答：如果您在使用龍江健康碼的過程中，遇到問題或想要提出建議時，可以進入小程序首頁并下滑至底部，點擊“幫助反饋”，找到相應(yīng)的問題解答，如果仍有無法解答的特殊問題，則可以點擊頁面左下方的“我要反饋”，對問題進行詳細(xì)描述后提交，即可反饋給客服人員進行處理。此外，如果您有加急問題需要處理，還可以致電12345市長熱線。

27. 我的健康碼本來應(yīng)該是綠色的，突然變成了黃色，該怎么辦?

答：如果是因為個人健康原因所致，則需要按規(guī)定進行居家隔離，可點擊黃碼旁邊的問號按鈕，查看成為黃碼的具體原因和結(jié)束時間。在“龍江健康碼”小程序中連續(xù)14天無異常打卡，黃碼即可變?yōu)榫G碼。如果因為健康信息填寫錯誤導(dǎo)致變成了黃碼，可通過修改正確的自主申報信息或聯(lián)系附近的工作人員為您核實信息后更改碼色。

28. 我一直在黑龍江沒離開過，近一個月旅居史該怎么填?

答：您可在“近一個月旅居史”一項選擇“中國大陸其他省(自治區(qū))市”進行填報。

29. 外國人和港澳臺居民可否注冊龍江健康碼?

答：可以注冊。外籍以及港澳臺居民可在小程序首頁中，點擊“Health information of foreign / non mainland residents(外籍/非內(nèi)地居民自主申報)”，正確填寫證件類型和證件號碼，即可進行注冊健康碼。

30. 市民的健康碼的碼色與自己填報情況不相符怎么辦?

答：黃碼與紅碼情況下，點擊健康碼左上角標(biāo)志，查詢黃碼、紅碼原因，如確實與自己實際情況(本應(yīng)綠碼)不符，則可以找到當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽刂笓]部并提供相關(guān)證據(jù)，申請將健康碼改色處理。

31. 我如何刪除幫其他人代辦的健康碼?

答：進入龍江健康碼小程序，進入防疫健康碼頁面，點擊健康碼圖標(biāo)下面的“健康碼管理”，將人名向左滑動解除綁定即可。

32. 由于普通感冒引起的發(fā)熱，健康碼變成了黃色，但過了2天感冒好了，也需要隔離14天嗎?

答： 對于體溫37.3℃及以上的發(fā)熱門診就診者，健康碼顏色將被標(biāo)記為黃碼，需要居家隔離觀察7天。此時您可進行健康打卡，連續(xù)無異常打卡7天后，健康碼顏色可自動降為綠碼。若未超過7天感冒痊愈且有出行的需要，可以聯(lián)系管理員核實健康狀況，更改碼色，方便您出行。

33. 我陪同家人去發(fā)熱門診就診，我的健康碼顏色也會變成黃碼嗎?

答：不會。到發(fā)熱門診就診時請登記填寫發(fā)熱人員身份證信息。陪同人員的健康碼顏色不受發(fā)熱人員影響。

34. 我的健康碼是綠色，下方為何會出現(xiàn)“僅限本市內(nèi)通行”的文字?

答：出現(xiàn)此類標(biāo)識是因為您所在的小區(qū)出現(xiàn)確診病例患者，為預(yù)防疫情擴散，同小區(qū)的所有綠碼居民的健康碼，通行憑證等都會被標(biāo)識，且僅可在本市通行。

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