《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》每日一練：戰(zhàn)略實(shí)施中的質(zhì)量管理
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單項(xiàng)選擇題
1、甲電器賣(mài)場(chǎng)剛從乙企業(yè)訂購(gòu)了一批電視機(jī)，乙企業(yè)尚未發(fā)貨時(shí)，甲因看到關(guān)于乙企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的報(bào)道，于是要求退貨。那么，乙企業(yè)因此而產(chǎn)生的成本屬于( )。
A.外部失效成本
B.內(nèi)部失效成本
C.鑒定費(fèi)用
D.預(yù)防成本
【正確答案】 B
【答案解析】
內(nèi)部失效成本是由于質(zhì)量不足引起的成本，在時(shí)間轉(zhuǎn)移或服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到顧客或客戶(hù)的過(guò)程中識(shí)別出來(lái)的問(wèn)題。
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